已用金玉龙城大酒店员工培训.pptVIP

金玉龙城大酒店培训课程《一》 一、员工须知 二、行为规范 三、酒店服务意识 四、酒店服务礼仪 一、员工须知 1、酒店基本概况 开业时间：2012年3月27日 酒店名：金玉龙城大酒店 星级：★★★★★ 酒店全称：贵州金玉龙城东森酒店管理有限公司 地址：织金县官塘桥 贵阳方向（50米处） 员工须知 总建筑面积26500㎡，酒店占地10000㎡。外墙采用全景观幕墙玻璃，拥有总统套房、豪华舒适客房共202间；有容纳500人的大型国际会议中心及各式小型会议室：配备外语同声传译等先进的会议设施；同时拥有各具特色的中西餐厅、有商务中心、商场、网球场、高尔夫练习场、健身中心、室内恒温游泳池、棋牌室、KTV夜总会。地处属亚热带季风气候区，冬无严寒，夏无酷暑。 员工须知 2、入职须知 （1）聘用程序 凡聘用员工须符合酒店要求，经人事行政部及用人部门面试考核合格后，报酒店领导批准后办理录用手续。 办理入职手续时需携带6张1寸免冠彩照、健康证明、无犯罪记录证明，持制服押金300元收款单方可办理入职，并领取銘牌、员工手册、出入证、更衣柜钥匙等。员工一经录用，试用期为三个月，试用期内领取工资总额的80％。 二、行为规范 1、仪容仪表 上班时间必须穿工服、工鞋，且保持工服、工鞋的整洁，佩戴工号牌。除手表以外不能佩戴任何饰品，不许