长话业务事业部经理职务描述.docVIP

长话业务事业部经理职务说明书 职务名称： 长话业务事业部经理 职务编号： 直属上级： 总经理 所属部门： 长话业务事业部 岗位目的： 为了完成公司销售目标，不断拓展长话业务的销售渠道，建立完善的客户关系体系和销售策略，组织完成销售任务并负责大客户维护与持续开发的工作。 工作内容： 1. 财务和业务拓展类 负责长话产品的销售工作，制订营销计划，合理分配并监督员工完成公司下达的销售任务； 负责客户关系体系建设，组织下属员工不断拓展长话业务的销售渠道，开发客户；负责大客户关系维护，监测大客户流量，做好大客户回访，深度挖掘大客户需求，做到有效的大客户管理，控制大客户掉线率，保证大客户提供销售机会； 负责大客户的信用认证以及欠费催缴、托收办理等工作； 2. 客户类 充分利用公司的资源，解决用户端的技术问题，最大限度的满足客户的需求，协助其他部门做好客户投诉的处理工作； 及时准确地向相关部门提供有效的客户信息、产品需求和其他市场信息； 负责与其他部门的协调工作，提升内部客户满意度； 3. 内部管理类 负责通信业务的销售政策、产品发展策略、销售策略制定等工作，并负责实施； 负责部门内部以目标管理(MBO)为中心的管理体系建设； 负责部门内财务事务处理，参与公司财务预算制定，审批部门内费用； 负责内部员工管理，包括部署下级员工工作、督导其各项工作实施情况、并评定其工作等； 负责部门内部业务审批工作； 负责信息系统使用管理工作； 负责部门日常管理工作，包括部门例会等； 完成上级交办的其他工作。 权限： 部门内工作分配的决策权； 部门基层员工招聘、异动、离职的决策权； 部门内费用审批权； 制定部门内相关规定。 所受上级的指导：接受总经理的书面和口头指导 同级沟通： 其他部门经理 所予下级的指导：对本部门员工给予业务指导。 岗位资格要求： 教育背景： 大学本科 经验： 3年以上相关销售工作经验，2年以上管理经验 岗前培训 岗位技能要求： 专业知识： 熟悉市场营销和产品知识。 素质与能力： 管理能力，学习能力，沟通和问题解决能力，制定目标和控制风险能力，组织分工能力。