安全文化管理新.ppt

对于县公司来说，课题组设计了将绩效管理体系制定的权限下放到县公司，由县公司根据自身特点，自行制定。 我们制定了权变的退出机制。如： （1）设置人才交流中心，对于连续三个月绩效最差或连续两次重大失误的员工进行待岗培训，培训期间只发放基本工资。 （2）设定基层班组双向选择机制，由班组长和班员双向选择。没有被选上的员工进行待岗培训或其他方式进行上岗。 3. 加大奖惩力度。 提高了绩效奖。 第二部分 安全文化操作实践-某供电公司 解决： 4.设计了给予班组一定的权利 （1）将考核办法制定权下放到班组，由班组长和班员共同商定考核办法，并报经上级部门备案。 （2）将过去奖金到个人的分配方法变为奖金到班组。由班组长进行二次分配。让员工有一个理念的转变，即绩效奖不是奖给个人的，而是奖给班组的。这样有助于团队协作和多劳多得氛围的形成。 5.针对多干多出错，多扣分的现象，设计了在员工素质相差较大的基层单位，考核办法的制定，用加分的方法可能比减分的方法更加有效，也更容易被接受。 6.解决好公平问题：劳动纪律，二线领导，58、59现象。 第二部分 安全文化操作实践-某供电公司 解决： 企业员工中一小部分还存在“惯性违章”的情况。 企业员工目前重视安全，主要原因是安全生产与企业绩效管理最紧密，因而对行为进行了强制性约束。许多员工重视安全是因为“安全生产领导最重视”，相当部分还没有自我主动认知到安全生产对企业管理和对自身安全的重要性。 目前企业的安全文化建设以及安全生产规章制度对基层员工层面，强调的就是接受和执行，遵守制度。员工并没有更多的参与到安全文化的建设中去。 第二部分 （三）、安全文化诊断及提升 问题： 安全文化操作实践-某供电公司 第二部分 1. 设计制度将安全生产与绩效管理紧密结合，这不仅是安全文化建设的需要，也是绩效提升的重要环节，二者相互配合，共同提升。在具体制度设计中，除了对企业重大的安全指标导入进绩效考核指标，还从制度层面解决“惯性违章”的问题。 具体的做法是： （1）如二次违背同一类型的安全操作，给予一定处罚。 （2）无论是否出现后果，过程违章一样要予以处理。处理的方式以违章公示，内部通报等形式进行。 2. 增设其他的安全生产宣贯活动，目的是让员工主动参与安全文化建设。 3. 提出，与绩效制度不同的是，安全制度的建设，应该全公司统一。设计了无论是什么地区文化和什么历史特点，安全生产都是必须要达到的标准，由公司总部统一制定框架和细则，县公司进行推行。 解决 安全文化操作实践-某供电公司 第二部分 （四）、服务文化诊断及提升 企业在对外服务和对内服务两个方面的建设上存在着明显的不均衡，即窗口服务的建设优于对内部门间协作和配合。 观念与行为脱节。 员工在此岗位上感觉不公平，因而挫伤了劳动积极性。 对外服务员工依然以按企业流程办事，还没有形成完全以客户需求为导向的理念。 在制度建设上： （1）对内服务的绩效指标较少，不好量化，责任归属不清晰。因而会出现推诿扯皮的现象。 （2）对外服务的指标主要是省公司要求的一些对标和相关制度为标准，主要是结果导向。 问题： 安全文化操作实践-某供电公司 第二部分 1. 服务文化的建设 （1）将服务指标与绩效管理密切结合，除了省公司下达的一些硬性指标外，将服务过程的考核纳入指标体系中。 （2）设计了将对内服务纳入到绩效管理体系中，比如定期的部门协作会议、专项的部门间协作精神打分、考核指标的选择等。 2. 在有效激励方面，设计了采取其他方式的激励，设立“优质服务专项奖”“服务明星”等奖项，从总奖金中拿出一部分，以奖项的方式将收入向营销倾斜。 3. 在执行层面，我们将企业历年客户满意率数据进行纵向分析，比较服务文化的进展状况；另外，将近三年被投诉事件具体分析，梳理投诉的原因以及三年来的变化情况。 解决 安全文化操作实践-某供电公司 问题： 基层员工认知上将廉洁和廉政混淆，认为只有领导才需要注意廉洁问题，基层员工不存在廉洁问题。 一些员工对于处理的结果并不知情，存在着信息不对称。 基层员工对于廉洁的基本制度、干部选拔的透明度存在一定质疑。 第二部分 （五）、廉洁文化诊断及提升 安全文化操作实践-某供电公司 解决： 1. 设计宣传的重点： （1）改变员工对于“廉洁”的认识。东汉著名学者王逸在《楚辞*章句》中注释说：“不受曰廉，不污曰洁。”也就是说不接受他人的馈赠的钱财礼物，不让自己清白的人品受到沾污，就是廉洁。因而廉洁引深到工作中就