管理处品质圈和运营高压线讲解.ppt

运营高压线 06 运营高压线 运营高压黄线 1、运营高压线包括运营高压黄线和运营高压红线，其中运营高压黄线共有25条，运营高压红线共有24条； 2、根据2014年-2015年统计数据显示， 管理处容易触犯以下4条运营高压黄线： 条款内容 处分次数 第9条 管理处采购和使用物料时没有按照规定程序将相关信息录入EAS系统 2 第10条 未严格履行服务供方合同查验交付条件，致使公司多付服务价款的 2 第14条 违反公司关于管理处收支二条线的规定，擅自开支管理处收入资金的 1 第20条 管理处经理通信工具未能保持24小时畅通，导致呼叫服务中心或物业运营中心失去联系 1 运营高压线 运营高压黄线（案例） 1、管理处采购和使用物料时没有按照规定程序将相关信息录入EAS系统 2、未严格履行服务供方合同查验交付条件，致使公司多付服务价款的 运营高压线 运营高压黄线（案例） 3、违反公司关于管理处收支二条线的规定，擅自开支管理处收入资金的 4、管理处经理通信工具未能保持24小时畅通，导致呼叫服务中心或物业运营中心失去联系 运营高压线 运营高压红线 1、根据2014年-2015年统计数据显示， 管理处容易触犯以下5条运营高压红线： 条款内容 处分次数 第3条 违反公司薪酬制度，向员工违规发放薪酬福利 2 第4条 编制虚假薪酬福利发放表（如编制虚假人头或保留离职人头），私