店长角色认知模板.ppt

课堂公约 1、店长的六大角色 执行者 教导者 领导者 管理者 经营者 代表者 店长 店铺业绩管理 日常店务管理 人员管理 商品管理 顾客关系管理 财务管理 信息情报管理 店铺 商品 店员 零售经营铁三角 计划能力 策划能力 用人能力 激励能力 培训能力 执行能力 战略思考能力 自信 责任感 坦诚、真诚 坚持原则 观感敏锐 幽默 富有管理经验 尊重他人 处事成熟稳健 公平公正 关心理解下属 店长的六大角色 店长的职责 店长应具备的能力 优秀店长具备的特点 * 管理者： 1、负责所管终端钉耙的日常运作管理，合理编排班表，对店员的工作进行考核； 2、安排每日店员的工作项目及工作程序； 3、督促所属店员及其他工作人员执行销售、出样、存货管理 4、负责完成盘点、账簿制作、商品调换货安排； 5、负责店铺内货品补充、商品陈列及维护； 6、安排实施POP广告布置，检讨广告促销效果，联系相关部门并配合实施； 7、协助区域主管分析销售报告及原因，同时了解周围品牌的销售情况； 8、指导店员根据陈列手册安排商品陈列，判断是否要更换陈列位置； 9、督导店员做好所属范围内的商品安全、卫生管理与设备维护等工作； 10、督促店员做好售货服务及顾客投诉处理； 执行者： 1、遵守公司的各项规章制度和政策； 2、店长参与店铺销售、陈列、补货、盘点等各项具体工作； 领导者： 1、关心关怀店员，以身作则，获得他们的