销售客户管理实践性报告.docVIP

中国销售管理专业水平证书考试 销售客户管理课程实践性报告 题目： ***公司客户忠诚辩识实践 姓 名： *** 学 号： 助学单位： 指导教师： 完成日期： 2013-8-20 提纲： 一、序言: 在当今经济、科技、知识、技术全球化的世界，各个行业的发展都迅速增长。特别是销售行业的发展，更显的日新月异。处在激烈竞争的环境中， 客户忠诚度是客户 忠诚营销活动中的中心结构，是消费者对产品感情的量度，反映出一个消费者转向另一 品牌的可能程度，尤其是当该产品要么在价格上，要么在产品特性上有变动时，随着对 企业产品忠诚程度的增加，基础消费者受到竞争行为的影响程度降低了。所以 客户忠诚度是反映消费者的忠诚行为与未来利润相联系的产品财富组合的指示器，因为对 企业产品的忠诚能直接转变成未来的销售。销售客户管理课程结束后，我想将学习的知识加以实践。因此选择了生产轴流