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关于传输光缆故障抢修的常见问题和优化建议 中国移动通信集团广东有限公司东莞分公司 为加强故障管理，提升各合作单位的故障处理水平，缩短故障影响时长, 梳理传输光缆故障抢修过程中常见问题和优化建议。具体如下： 一、 事前： 团队新组建，配合默契度较低，需要定期开会并相互熟悉。 外力施工点要求及时上报反馈，由接口人组织现场核查，确认应急 预案及叮防保护措施。施工路段等外力施工点的管控,做好信息收集和应急预案, 对于预案，责任到人，落实到人，不停留在思维层面。 抢修的配套设施、工器具、劳保用品等物资，各单位做好保障和配 备。 各个参与角色及环节的角度分析，明确各个岗位的工作职责、内容、 通报信息，并故障处理作业标准化指引及内容细化。 对外力施工点的主干道路、交叉十字路口的管线资源，要求核查清 楚资源，提前做好应急预防和保障措施。 二、 事中： （一） 、人员沟通方面： 优化组做好现场人员的沟通和支撑，关联光缆、光路资源，配合定 位。资管的配合支撑，角色跟进，更紧密要求。 各合作单位接口人，汇聚层以上光缆故障，需要到达现场督导和协 调。 各家公司的网管、资管人员之间的职责，相互配合协助。 （二） 、信息发布方面 抢修过程的现场进度反馈、信息提供、沟通协调要求：在各个阶段 适时进行通报反馈。 5?“语音群聊”等小软件、新技术的应用，可以有效进行沟通。 故障信息应通报后台，后台从资管、网管等多方面，提供资源信息， 作为故障处理参考。 7?收集现场信息、跟进、分析、处理、预案：加强后台的支撑。要求 主动与现场联系沟通，收集故障信息。 （三） 、物资系统支持方面 在影响面较大，多条光缆同吋发生中断吋，网管应该列名故障光路 影响列表，提交资管进行故障光缆中继段的定位。 在故障未恢复吋，抢修资源不能离开，做好合理安排。 做好：“光缆历史的割接信息”、“光缆的历史故障信息”，做好信息 库和关联相关断点信息，故障发生吋后台做检索，支撑现场定位。每一次的光缆 割接、故障位置信息，加入光缆故障表，提供检索。 ?推广信息化支撑系统手持终端的应用：已可以下载离线地图资源， 其他资源信息的离线下载，正在开发。 （四） 、各岗位职责一览表 ULI /JL. 冈位 值班 网管 资管 现场 操 作内容 1、电话通知相关负责人。 1、通报在岗负责人及联系方式 1、通报在岗负责人及联系方式 1、通报现场人员人及联系方式 源调度。 2、群通报故障告警信息、预判断结果。 2、告警光路列表 2、联系测试人员查询断点长度，定位断点位置。 2、通报现场断点位置、预定抢修方案、组织抢修、相关人员和资 3、及时跟进处理进度信息，并通报。 3、定位：故障中继段明细 3、联系网管查询告警光路明细定位故障光缆中继段。 3、适时对抢修进度通报 4、抢修方案及优先级 4、查找备用跳纤路由并通报。 5、跟进并通报故障处理方案及进度信息 5、历史故障、割接等断点位置检索 6、汇聚层故障：中断前后光功率表 三、事后 1、 由负责抢修的合作单位传输光缆故障处理过程做专题报告，报告内 容为：故障概况、故障处理过程、故障抢修过程总结、总结提升点、问题探讨等。 2、 各合作单位公司对于当次故障处理过程进行总结和建议 3、 管理专业室对于当次故障处理过程进行总结和要求。