营销星球海尔冰箱社会化媒体交互运营方案.ppt

如何了解用户的需求及创意？ 交互 从用户中来 到用户中去 问卷交互，全面分析用户需求 在智能冰箱微信平台上，用问卷的形式比较有针对性的采集用户信息及需求，具体的了解目前用户对于冰箱的看法等。 创意征集，了解用户想法 话题征集的模式，了解用户对智能产品的看法及建议，并且通过奖品的形式激励用户粉丝参与。 精致的料理食材如何寻找最佳舒适度的储存环境？ Step1 问卷交互 通过设定相关问题，了解用户对食材舒适度保存的问题及需求，并了解相关常用食材及用户习惯，最终验证食材舒适度的必要性。 选定交互主题 “食材舒适度” 设计交互问卷 问卷网发布 选定交互奖品 及评奖方式 微信引导推文 发布整理产出 问卷交互示例 微信推文引导 问卷示意 从用户身份，行为习惯等引出是否有需求以及对目前产品的认知度。 Step2 创意征集 在第一步的问卷交互中，验证食材舒适度需求的必要性。在创意征集中，让用户去设计适合食材储存的冰箱，从用户的角度出发。 精致的料理食材如何寻找最佳舒适度的储存环境？ 选定交互主题 “食材舒适度” 设计交互话题 “不同食材需要怎样的个性化舒适度环境？” 选定交互奖品 及评奖方式 （猪八戒模式） 微信引导推文 发布整理产出 创意征集示例 通过有奖创意话题征集的形式，引导用户参与活动，并产出创意。 创意征集产生结果示例 让用户去表达关于产品相关的创想，参与产品的迭代设计，