前台收银的规章制度及工作流程.docVIP

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2019-06-24 发布于四川
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前台收银的规章制度及工作流程.doc

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PAGE PAGE 10 前台收款处岗位责任：做好客人的消费结算工作，并提供保险箱服务。把住客在各消费点所签的帐单及直通电话费输入电脑相对应的房间。急客人所急，耐心解答客人提出的有关部分帐务方面的问题。虚心听取客人的建议和意见，并及时向上级汇报。操作规程：各班应做的工作：做好交接班的工作，交班者需将备用金、帐单、发票和保险箱钥匙记录在交接班本上交给下一班。 eq \o\ac(○,1)每份备用金包括人民币（外币），交班时须将备用金、帐单、发票和保险箱钥匙记录在交接班本上交给下一班。 eq \o\ac(○,2)发票必须跟备用金一齐交接，发票只供总台收银员使用，不得供给他人