广汽菲克经销商运营标准3.1-品牌呈现篇管理＆组织篇专题课件.pptx

品牌呈现篇 管理组织篇（V 3.1版本）;前言; 经销商合作伙伴： 随着中国汽车市场逐渐走向成熟，客户资源将替代产品、渠道，成为最重要的差异化竞争力。最高水平的客户服务是我们追求的目标，优质的客户服务不仅能帮助您达成业务目标，还可以帮助您在业务上为客户提供标准化的服务，获得更多的优质客源。为了进一步提升我们在中国汽车市场上的地位，加强市场竞争力，我们必须持续改进工作效率和质量。一致性的客户服务流程将成为增加集客数量和质量，提高成交率的关键。 以下为经销商运营标准的基础架构，其反映了经销商应具备的五个核心部分： 品牌呈现 管理组织 营销客户 新车销售 客户服务 本手册为经销商建立专业品牌形象和日常运营提供了工作标准和流程，旨在提高经销商企业运营效率，增强经销商的运营能力；同??也是广汽菲亚特克莱斯勒汽车销售有限公司（以下简称为广汽菲克）管理和指导经销商的有效工具，该运营标准执行情况的评估将通过广汽菲克于全年度持续进行，并作为经销商考核评定的重要依据。 超越客户的期望，赢得客户的选择和信任，是广汽菲克和各经销商的共同目标，相信通过共同努力，我们一定会打造一支一流水准的人员队伍，拥有忠诚广泛的客户群体，最终赢得市场。 广汽菲亚特克莱斯勒汽车销售有限公司