人际交往是人们身心健康需要.pptVIP

人际沟通 人际沟通主要是指人与人之间信息交流过程，是人际交往的基础。 沟通是人与人之间发生相互联系的最主要形式。 有效沟通的要素包括： 准确表达 用心聆听 思考质疑 澄清确定 人际沟通的技巧 非言语沟通 言语沟通 非言语沟通：解读形体语言 非言语沟通是指通过眼神、姿态、表情、动作、声调等进行沟通。 心理学研究结果发现，人的肢体语言传递的信息达70%以上。交谈中的坐姿、坐位、手势、握手的方式、面部表情的不同包含着丰富的信息。 言语沟通 语气：同一句话用不同的语气来表达可以表达不同的情绪，如“你真坏”可以表达亲密，也可以表达厌恶。在沟通中一定要注意场合、对象而用，否则容易造成不必要的误解或者伤害。 语调：是指音速和音量的不同，语调不同也表明一个人情绪的不同，同样是一句恭喜你，不同的语调可以表达出祝福和妒忌等不同的情绪。在沟通中一定要根据实际情况采用恰当语调表达自己的想法。 用词：同一个意思可以用不同语句和词汇来表达，我们应该在沟通中选择那些不伤害他人的词来表达自己的意思，否则会弄巧成拙。 在进行言语沟通的同时还应该做到如下几个方面： 认同 赞美 感激 幽默 倾听 认同 最基本的沟通 认同是接纳的基础，是一种基本的沟通技巧，是指在沟通中寻找共同的话题，接纳对方的某种看法。 赞美 赞美是人心理的需求，是对人类行为的一种激励和鼓舞，我们应该在人际交往中学会发现别人的长处，真诚的赞美别人。 两个原则： 真诚 赞美的内容为对方所在意 感激 感激是一种回报，感激有多种形式，可以是物质的、精神的、行动的，感激会让对方感到你没有忘记他对你的关照，觉得他在你心目中有一定的位置，从而更加愿意与你交往，形成良性互动。 幽默 幽默是一种良好的心理素质和出色的语言艺术，也是一种应变能力，特别是在尴尬的场合中，它是良好的润滑剂。幽默的言行往往激发别人对你的兴趣，还可以启发自己和别人的智慧。例如，一位演员在谢幕的时候被绊倒了，观众哄堂大笑，演员机智的为自己解围说：“大家的掌声让我倾倒了，再次感谢！”从而化解了一个尴尬的局面，大家也更欣赏他。 倾听 在人际沟通中，有时候听比说更重要，要能理解别人，必须先听懂对方，而要听懂而要专注地听，不随便打断别人的谈话，并不时用言语或者非言语的方式给对方简短的回应，不明白时要礼貌的询问对方的真实意思以免曲解。专注的倾听使别人感到自己的重要，能鼓励对方表达自己的想法，促进真诚的沟通。 其他技巧 换位思考 善用批评和表扬 主动交往 帮助别人 换位思考 经常站在对方的角度去理解和处理问题，一切都会变得简单的多。 善用表扬和批评 赞扬能释放一个人的能量，调动人们的积极性。 要善于落落大方的说谢谢。 善意的批评也要注意场合，对事而不对人。 主动交往 帮助别人 如何化解人际冲突 冲突总是不可避免的。 由于每个人都有不同于他人的经历，有自己独特的情感、理解和利益背景，因此人与人之间出现不一致或者冲突是不可避免的。 不管什么样的关系，不论交往的关系多么深刻、情感多么融洽，都可能出现冲突。 * 无人可以像小岛一样孤立！ 人生的美好是因为人情的美好，人生的丰富是人际关系的丰富。 20年后的感慨 2005年3月，一群武汉大学物理系81级的同学在加州硅谷相聚。20年后的聚会带给他们无限地快乐和幸福。20年前他们每个人都怀着美好的理想和远大的抱负走出校门，20年过去了，在物理系接近140位毕业生中，约三分之一的人生活和工作在北美地区，其中大部分都不再从事与物理直接相关的工作——他们有的在硅谷作软硬件工程师，有的在华尔街从事金融证券方面的工作，有的成为了现代企业的管理者，有的则在大学任教，甚至还有人成为了时装设计师。 聚会时，一位在华尔街工作的同学当场作了一个小调查，调查的内容是如果上帝把你送回武大，重新读过大学时光，那么，你最想做好哪件事情，以弥补20年前的缺憾？ 1用功学好理工科 2努力学好英文 3学习人际交流的艺术 4将更多的时间花在恋爱和感情问题上 5辞职开公司，尽早走上创业的道路 令人惊讶的是，有90%的人选择了3，尽管他们居住在不同的城市，身处不同的工作岗位，他们的选择足以证明，人际交往是现代年轻人都应该重视的一门必修课。 一位阿拉伯哲人说过：一个没有交际能力的人，犹如陆地上的船，是永远不会漂泊到人生大海中去的。 人际交往对人的一生都具有重要的意义！ 人际交往是人们身心健康的需要 心理学家的大量研究和人们的生活实践都表明，对于任何一个人来说，正常的人际交往和良好的人际关系都是其心理正常发展和个性保持健康的必要前提。 自我实现 尊重需要 爱和归属需要 安 全 需 要 生 理 需 要 美国心理学家马斯洛的需要层次理论 人际