旅行社绩效考核管理制度与考核细则(含考核表)1.docxVIP

平安假日旅行社有限公司绩效考核管理制度 1 总则 为客观评价各单位、 个人工作业绩， 激励各单位提升服 务质量、 提高市场份额、 降低运营成本， 完成公司经营 目标，特制定本办法。 2 考核对象 考核对象：公司所有员工，各岗位人员适用不同的考 核办法。 2.1 行政人员 行政人员指公司综合管理部干部员工及各部门、各分 社人事行政助理。 2.2 财务人员 财务人员指计划财务部干部员工及派驻各分社财务工 作人员。 2.3 业务人员 业务人员指各分社（含国际旅游业务中心、机场旅游 业务中心） 从事旅游业务的干部员工， 包括总经理 （执 行董事）。 3 行政人员考核办法 3.1 考核周期 行政人员以月度为考核周期， 每月 3 日前完成考核结果统计。年度考核成绩取月度考核成绩平均值。 3.2 考核指标 见附件 1。 3.3 考核组织 3.3.1 综合管理部干部员工及各部门、分社人事行政助理 考核由薪酬绩效主管组织并负责统计考核结果， 综合管 理部总经理考核结果报公司总经理审定， 其他人员考核 结果报综合管理部总经理审定。 3.4 考核结果 行政人员每月基础分值为 100 分，根据考核指标完成 情况得出每月考核分数。 3.5 考核结果运用 3.5.1 考核结果与个人奖金挂钩 个人奖金应发额度 =个人奖金基数 * 考核分数 /100*100% 3.5.2 考核结果与奖惩管理挂钩 3.5.2.1 行政人员个人连续 3 个月考核成绩达到 100 分，奖励 人民币 200 元；连续 6 个月考核成绩达到 100 分，奖励人民币 500 元；整年度考核成绩达到 100 分，可颁发年终奖。 3.5.2.2 行政人员连续 3 个月考核成绩低于 80 分，将被视为“不 能胜任工作” 进行调岗； 调岗后连续 3 个月考核成绩低 80 分，再次被视为“不能胜任工作”，公司可解除劳动合同。 3.5.2.3 年度考核成绩与年终奖挂钩。 4 财务人员考核办法另文下发。 5 业务人员考核办法 5.1 考核周期 业务人员以季度为考核周期，在每季度第一个月 15 日 前完成上季度考核结果统计， 并于 3 个工作日内上报总 社综合管理部备案； 年度考核成绩取季度考核成绩平均 值。 5.2 考核指标 见附件 2。 5.3 考核组织 业务人员考核由分社人事行政人员组织并负责统计考核结果。各项生产数据以财务数据为准，考核结果需经财务审核。考核结果报公司总经理审定。 5.4 考核结果 业务人员每月基础分值为 100 分，根据考核指标完成 情况得出每月考核分数。 5.5 考核结果运用 5.5.1 考核结果与个人奖金挂钩 业务人员季度奖金应发额度 =个人季度奖金基数 * 考核 分数 /100*100% 5.5.2 考核结果与奖惩管理挂钩 5.5.2.1 业务人员连续  2 个季度考核成绩低于  100 分，将被视 为“不能胜任工作”进行调岗；调岗后连续  2 个季度考核成绩 低于 100 分，再次被视为“不能胜任工作”，公司可解除劳动 合同。 5.5.2.2 年度考核成绩与年终奖挂钩。 6 试用人员考核 6.1 试用人员不参加考核。 6.2 试用期合格转正后的员工，在 2 个月内额定任务 量，做虚拟考核，考核成绩不作为奖金发放依据，在 此期间奖金按 80%比例发放。 7 考核结果申述 员工对考核结果有异议可填写考核申述表（详 见附件 5，提请部门负责人进行调查核实， 所在部门负 责人最终裁定申述结果。 8 附则 9.1 本规定从下发之日开始执行。 9.2 本规定的解释权归综合管理部 。 附件： 1. 行政人员考核表 业务人员考核表 考核结果统计表 考核申诉表 差错记录表 附件 1 行政人员考核表 职位 KPI 指标 项目说明 权重 % 综合管理部 公文差错 被公司领导查到公文差错， 3 起的，扣 5%， 4 起扣 40% 率 10%；5 起的扣 20%；6 起的扣 30%；7 起以上的视为 0 分。 后勤管理 后勤管理事务出现差错， 受到公司通报批评。 1 次， 20% 差错 扣 5%；2 次，扣 10%；3 次，扣 15%；3 次以上的视 为 0 分。 行 档案管理 档案检查中出现重大错误的： 1 项不合格的，扣 5%； 30% 差错率 2 项不合格的，扣 10%；3 项不合格的，扣 20%；3 政 项以上的视为 0 分。 人 协助领导 因个人原因造成领导工作被动。 出现 1 次，扣 10%， 事 日常工作 2 次，扣 20%；3 次，扣 30%，3 次以上的视为 0 分。 30% 管 差错率 理 协助领导 因个人原因造成领导工作被动。 出现 1 次，扣 10%， 人 日常工作 2 次，扣 20%；3 次，扣 30%，3 次以上的