客房操作流程.docVIP

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客房服务员工作执行规范流程 一、8:00—08:30 点明 开例会,员工操 点明前仪容仪表要整齐佩戴工牌,精神面貌精神 理解并执行上级安排的工作 做晨操或念晨语操及企业口号 团结友爱,互相问好,微笑上岗 二、09:00——09:30 交接班 逐各房间核实房态,同时清点房间物品、布草等,做好记录与对班进行核实 检查房间设施设备是否有损坏,及时通知领班并填写报修单 (3)配合领班清点备用布草和公共用品等。 三、10:00——11:00领货清洁卫生及大检查 1、查看上个班所填写的领货单是否齐全,及时送到财务打单 2、必须按最低配置领用货品,如最低配置存在问题可及时上报变更 3、检查各区域卫生情况并

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