车行的运营结构与利润来源教学课件.pptx

——车行运营架构及利润来源;课程须知;课程目的;显性需求 隐性需求;;4S店常用术语;;总经理;4S店对保险管理的几种现状;;二、销售顾问日常工作;二、销售顾问日常工作;1、月度会;顾客接待的准备;商品说明的关键时刻; ;项目;6、试乘试驾;小组讨论(15分钟);换位思考——站到车商的角度考虑问题;三、4S店保险对各层面的影响;客户满意维护： 增加原厂备件销售收入 确保服务网络更加稳定 增强服务及品牌的竞争力;4S店重视保险业务的好处;;注：金融保险占总收益的30.1%;新车/续保现状分析;;;四、4S店保险业务展业中抗拒与处理;;;小组讨论(15分钟);保险公司业务员 4S店的保险顾问 4S店的培训师 4S店的协调人 4S店的 … …;帮助4S店提高对保险重要性的认识 研究4S店保险业务未来的发展趋势 如何帮助4S店唤醒沉睡客户 销售顾问的理赔专家;