药师胜任能力标准（禄色）.pptVIP

中国药师协会关于印发《药师药学服务胜任力评价标准（试行）》的通告国药协发〔2017〕5号 中国药师协会关于印发《药师药学服务胜任力评价标准（试行）》 的通告 国药协发〔2017〕5号 为了充分发挥中国药师协会的行业组织作用，加强药师队伍建设，提升药师药学服务能力及水平，促进健康中国建设，本会开展了“药师药学服务胜任力评价标准课题研究”。在理论研究基础上，结合我国发展现状，组织全国部分医疗机构、零售药店、药学教育、药事管理、医疗保险及药师协会等领域的专家制定了《药师药学服务胜任力评价标准(试行)》，并经中国药师协会第三届常务理事会扩大会议讨论通过，现予以通告。 该评价标准对零售药店和医疗机构药师的药学服务行为与能力进行了规范，设定了相应的量化指标，对推动药师药学服务能力评价的科学化、标准化、规范化，体现药师价值，促进行业自律与和谐有序发展具有重要作用。 请各省市区药师行业协会、相关学协会及有关部门和单位加强宣传、贯彻和落实，各单位在执行过程中遇到任何问题，请及时向本会反映。 联系地址：北京车公庄大街9号B1-1001 联系电话：(010传 真：(010电子邮箱：zgysxhmsc@126.com 附件： 1、《药师药学服务胜任力评价标准(试行)》 2、《药师药学服务胜任力评价标准(试行)》制定专家组名单 3、《药师药学服务胜任力评价标准(试行)》制定说明 中国药师协会 2017年6月20日 附件1 药师药学服务胜任力评价标准（试行） 一、定义 药学服务是药师应用药学专业知识向公众提供直接的、负责任的、与药物使用有关的服务，以期提高药物治疗的安全性、有效性与经济性，改善与提高公众生活质量。 胜任力是指完成一项工作应具备的知识、技能、态度、特质及动机等的总和。 二、适用对象 零售药店和医疗机构的药师。 三、评价标准的运用 科学引导药学教育的课程设置、药师资格准入标准的制定和继续教育方案的设计，可作为用人单位对药师的选拔和绩效管理的工具，以及药师自主提高药学服务能力的参照指征。 四、评价指标、权重及释义 个人素养 一级指标/权重 二级指标/权重 释义 一、个人素养（10%） 1、诚实守信（1.80%） 忠诚正直，信守承诺，遵纪守法，遵守制度规定和社会道德规范。 2、认真负责（1.5%） 以自觉的态度树立对国家和社会、家庭和集体、他人和自己所担负责任的认识、情感和信念，并付诸行动。 3、爱岗敬业（2.90%） 热爱自己的职业，有良好的职业道德和强烈的职业使命感，忠于职守，乐于奉献。工作兢兢业业，任劳任怨。根据岗位职责和工作要求，在主体意识的积极支配下开展工作。 4、服务意识（1.30%） 具有为公众提供热情、周到、主动服务的意愿，自觉做好服务工作的一种观念和愿望。 5、严谨有序（2.50%） 对待学习和工作能做到严肃、认真、细致、周全；重视规则和秩序；对工作中的各项事物按照紧迫性、重要性区分优先等级，有计划、有步聚地安排工作进程，确保工作有条不紊地进行 基本知识 二、基本知识（12%） 6、心理学知识（2，64%） 掌握基础的心理学知识，关注服务对象的心理变化，有针对性地进行心理沟通、疏导和服务。 7、药学计算知识（3.24%） 掌握药物使用所需的给药剂量、浓度、单位转换、疗程等的计算，尤其针对特殊人群（儿童、老年人、孕妇及哺乳期妇女、肝肾功能不全患者等）。 8、计算机知识（2.04%） 熟练运用计算机和办公软件处理、分析及解决问题。 9、外语知识（2.04%） 了解国内外医药的新动态、新技术以及新知识，并运用其进行交流与服务。 10、统计学知识（2.04%） 了解统计学的基本理论和方法，并运用其进行数据处理以及统计分析。 基本技能 三、基本技能（14%） 11、临床思维能力（1.96%） 运用理论和实践所获得的知识融会贯通于药学实践中，对具体临床现象进行思路清晰、逻辑性强的分析和思考，并做出符合实际的判断力的能力。 12、解决问题能力（2.80%） 运用已掌握的知识、经验、技能，借助于各种思维活动和行动来处理和解决问题。 13、团队合作能力（2.52%） 在团队中能主动征求他人意见，与他人共享信息，互相尊重，互相鼓励，为了团队共同的目标与大家通力合作完成任务的能力。 14、采集与分析信息能力（2.24%） 通过传媒，会议和人际交流等多种途径，快速获得大量信息，并