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商议培训(教材技能、技巧)_布衣公子
实用 技能
布衣公子作品
目录页 CONTENTS PAGE
沟通知识概述
为啥沟通不畅
沟通能力提升
职场沟通理念
— 2 —
过渡页 TRANSITION PAGE
沟通知识概述
1
• 沟通的定义及作用
• 沟通的重要性
• 沟通的类别
• 沟通的原理图
— 3 —
1.1 沟通的定义及作用 LOGO
《哥伦比亚百科全书》
沟通是“思想及信息的传递”。
1.沟通的定义
2.沟通的作用
《大英百科全书》 美国学者布农
沟通是“互相交换信息的行 沟通 沟通是“将观念或思想由一个人传
为”。 递给另一个人的过程，或者是一个
人自身内的传递，其目的是使接受
沟通的人获得思想上的了解”。
英国学者丹尼斯.奎尔
沟通是“人或团体主要通过符号向其它
个人或团体传递信息、观念、态度或情
感的过程”。
沟通知识概述 — 4 —
1.1 沟通的定义及作用 LOGO
综上：沟通是人与人之间传递信息、传播思想、传达情感的过程，是一个人获得他人
1.沟通的定义
思想、情感、见解、价值观的一种途径，是人与人之间交往的一座桥梁，通过这个桥梁，人
2.沟通的作用 们可以分享彼此的情感和知识，消除误会，增进了解，达成共同认识或共同协议。
沟通知识概述 — 5 —
1.1 沟通的定义及作用
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