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如何成爲上司的得力助手 高級主管秘書、助理培訓 VITALIC 全友管理顧問有限公司 浮空內心來學習 方知一片圓滿心 面對日益競爭的企業環境，每個人都必須不斷地自我充實，這是一種挑戰，也是您工作生涯中不斷自我超越的承諾！ 我們邀請您以“ 歸零” 的心態翻開講義的第一頁，您會發現，以這樣的心揭開學習的序幕： 您將是成功學習的最大贏家！！ 杯中深奧智慧 解說： 如果說習慣領像杯子一樣，試問你的杯子是不是還有空間，隨時都可裝入更多的水？杯子不管有多大，總有裝滿的時候，但是 靈巧的習慣領域，像個神奇的麥克杯，可以無限的“ 增大” ，也有控制的閥門，可以適切地排空杯中的“ 內容物” 來迎接任何 新的學習。 《講師簡介》 童與聰小姐： 現任： 全友管理顧問（上海）有限公司顧問及特約講師 建元顧問股份有限公司 特約講師 臺灣赫司特（Hoechst ）公司董事長特別助理 經歷： 臺灣赫司特公司人事管理 中華民國專業秘書協會創會會長 臺北市專業秘書協會第四任會長 曾輔導或授課之企業： 講義所刊內容，非經全友管理顧問有限公司同意，禁止任意翻印、轉載爲任何型式 高級主管秘書、助理培訓 第一單元：專業秘書助理的成功展望 第二單元：如何提升工作效率與效能 第三單元：如何成爲上司得力助手 第四單元：專業秘書、助理的形象塑造 第五單元：專業秘書、助理之禮儀與應對技巧 第六單元：結語 附件 專業秘書助理的成功展望 講義所刊內容，非經全友管理顧問有限公司同意，禁止任意翻印、轉載爲任何型式 第一單元：專業秘書助理的成功展望 一、秘書概述 二、秘書的業務 三、秘書的條件 四、秘書概述 1、英文字典的定義 依The Random House Dictionary of the English Language 中對于秘書的定義爲： 1) a person, usually and official, who is in charge of the records,correspondence, minutes of meetings, and related affairs of an organization, company, association, etc. 2) a person employed to handle correspondence and do routine work in a business office, usually involving taking dictation, typing, filling, and the like. 2、秘書的角色 一般而言，秘書的角色定位應是輔佐的功能。幫助主管處理一切裏裏外外的業務成了秘書的職責。一般公司或機構，因爲傳統 背景的關係，秘書的職務幷不是那麽確定，秘書除了本身主管外，和其他部門業務人員的關係也非常密切和重要，形成縱橫交 錯而複雜的人際關係，因此其工作範圍是秘書，又是一般的職員，工作領域無法正確的予以劃分。因此，漸漸地，現代的工商 秘書，已演變成名副其實的“ 業務秘書” 或“ 公關秘書” 了。 3、秘書工作的性質 秘書的工作，主要爲協助主管執行工作細節。想想大公司的董事長或機關的主管，如果每天早上自己要打開信件，打字回信、 存檔處理、接聽電話等工作，那麽，他們將沒有時間來從事高層次的商業活動與計劃。所以，必須要有位助理來處理這些辦公 室事務。這位助理，即是秘書。 秘書工作最主要爲輔佐功能，此即是其一主要的意義。秘書工作的另一重要意義爲管理。對很多秘書來說，秘書工作的曆練是 作爲一行政主管的重要階梯。因爲秘書常幫助主管處理與主管樣關的業務，所以對于主管的工作有一全盤的瞭解。秘書可以學 到如何去指導、督導、規劃及處理問題，幷且熟悉公司的政策。因此，秘書工作亦是管理人才的訓練搖籃，其理由有二： 1、秘書熟悉人事、業務、程式、管理等內部作業。 2、秘書熟悉公關、協調、市場等外部作業。 二、秘書的業務 1、