如何创建卓教材越绩效管制体制.pdfVIP

战略与管理 Strategy Management CHINA BUSINESS FOCUS 希典咨询董事总经理、美国工业组织心理学会外籍会员梁开广博士 How to Establish Performance Management System 如何创建 卓越绩效管理体系 克·韦尔奇说，绩效管理是所有企业管理工作 响。那么，到底应该如何进行绩效管理，如何使绩效管理既 杰中最重要的但也是最难的。从上世纪90年代到 结合企业的发展战略，又切合企业的日常管理呢？ 现在，绩效考核风靡中国，在许多企业中推广 对此一系列大家关心的问题，本刊采访了上海希典 使用。 管理咨询公司董事总经理、美国工业组织心理学会外籍会 管理者们都知道绩效管理是企业提升绩效必不可少的管 员梁开广博士和希典咨询合伙人、资深顾问包绿菲女士。 理工具，年终考核成了各家单位最重要也是每个员工都必须 梁博士和包女士都曾在美国留学，并在知名跨国企业和管 面对的工作。构建绩效管理体系、抓好绩效管理循环中的各 理咨询公司工作，自1999年回国后他们曾为数十家国内外 个环节是帮助企业将战略执行到位的有力工具，也是创建高 优秀企业提供过管理咨询服务。对中国企业目前的绩效管 绩效企业文化的核心任务。但是如果运用不当，或许非但不 理现状，他们做了深入的分析和总结。 能起到激励员工的作用，反而会给企业发展带来诸多负面影 梁开广博士认为，目前企业中普遍采用的绩效考评 2007 4 86 年 月 Strategy Management 战略与管理 CHINA BUSINESS FOCUS 的方式主要有两种：一是KPI，可简单理解为关键业 绩指标考核。这类考核方式的核心是员工的业绩。二 是能力素质的考评方法，主要考察员工软性的素质， 比如忠诚度、潜在素质、团队精神、发展潜力等。这 种考评方式在企业发展到一定规模，把长远发展作为 主要战略目标时常用。 目前大多数优秀企业采用的方式是KPI考核与能 力考评相结合的方式。比如某著名银行，它的各家分 行由于是业务机构，主要以业绩为导向，采用的考核 方式是KPI占80％，能力素质指标的考评则通过希典 的360度网络测评系统实施，占20％；而在总部的各职 能部门，由于业绩相对难以量化，所以采用的考评方 式是KPI占50％，能力指标占50％。梁博士指出，通 希典咨询合伙人、资深顾问包绿菲女士 过对中高层经理和骨干员工进行“又红又专”、软硬 包女士着重强调， KPI指标的设定一要体现企业的战 兼施的考核，可以确保企业能够兼顾短期业绩和长远 略导向和整体利益，即和公司战略目标有直接的因果关系， 发展的需要。 而非一些看似重要但实际并非如此的指标，从而影响考核的 去年12月，在以“绩效管理”为主题的第26期 效果；二是这些关键性指标必须具有驱动员工努力提高业绩 希典研讨会上，来自多家名企如阿斯利康制药、浙大 的作用，如果认为员工的积极性在利益的驱动下能“一考就 网新集团、立邦中国集团、泰科热控、上海医药、施 灵”，结果常常事与愿违——非但没有起到激励员工的作 耐德电气、曼可顿食品等公司的HR负责人，就有关