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营业员门店销售培训 营业员门店销售培训讲师：胡一夫 营业员培训资料（三） 门店的销售技巧与话术 2011年1月 什么是销售？ 销售是一种帮助有需要的人们得到他们所需要东西的过程。 目 录 第一部分 售前的准备 第二部分 售中的工作 第三部分 售后的工作 第一部分 销售前的准备 一. 销售物资准备 二. 销售人员应具备的能力 一.销售前的资源准备 1.充足的产品资源 2.清晰的促销政策 3.销售物资准备 二.销售人员应具备的能力 1.适应能力 2.学习能力 3.领悟能力 4.应变能力 5.创新能力 第二部分 销售中的工作 一. 客户类型分析 二. 营造销售感情 三. 有效应的介绍产品 四. 销售话术 一、客户类型分析 （一）趾气高昂型 （四）沉默寡言 （二）过于自信型 （五）畏首畏尾型 （三）挑三拣四型 （六）口若悬河型 一、客户类型分析 （一）趾气高昂型 （四）沉默寡言 （二）过于自信型 （五）畏首畏尾型 （三）挑三拣四型 （六）口若悬河型 人际关系 对上司——先尊重后磨合 对同事——多理解慎支持 对朋友——善交际勤联络 对下属——多帮助细聆听 向竞争对手——露齿一笑 如何提高工作效率？ 列出你立即可以做的事情，从最简单、用很少时间就