夏峥老师 员工心理疏导技巧大纲参考文件.docVIP

PAGE PAGE 2 员工心理疏导技巧 【课程收益】 参课人员将基本掌握职场心理问题的判断及初步处理技术，达到了解自我心理状况.科学地分辨身边的同事的心理问题程度.对于一般心理问题能够协助员工解决，掌握严重心理问题及更严重问题的转介及转介机构的选择.转介后的跟进技术。 学会几个心理沟通 教练沟通及疏导技巧。 【授课对象】 人力资源.工会.行政等职能部门工作人员，公司高管.各部门负责人及基层管理人员.基层员工。 【课程时间】 2天 【课程大纲】 课程导入：暖场 宾戈游戏 目的在于放松课堂上心态，打开自我。 第一部分 快乐积极心态的源泉--心理健康的定义 1.什么是人的 心理？人的 心理是由哪些因素组成的? ● 心理学家对人类 心理的定义? ● 人类 心理包括哪些层面和要素 ●展示心理学图片 大脑结构? ●了解一个人的 心理应从哪些基础的要素入手? ●心理防御机制的概念 2.现代职场员工常见心理现象 ●职场压力 ●职业倦怠 ●情感.婚姻及亲子 ●工作与生活平衡 ●危机事件 3.你是快乐的吗？你是积极的吗？五维度测试。 目的：这个测试是结合心理学周易的理论研究出来的，旨在测试一个人当下的五个现状指标和心理幸福状态。集理论