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中谷期货2008年社会责任报告 PAGE 2 PAGE 1 使命引领成长 责任推动发展 ——中谷期货经纪有限公司2008年度社会责任报告摘要 中谷期货经纪有限公司（以下简称“中谷期货”）创始于1993年，隶属于世界500强企业——中粮集团。 多年来，中谷期货通过致力于持续的商业模式优化和管理创新，大大提升了核心竞争能力，不但实现了自身的跨越式发展，而且还通过“服务客户，成就员工，回报股东，反哺社会”的方式实现了多方共赢，以实际行动践行了公司的使命。 客户价值最大化 树立服务“三农”理念，提供差异化服务 通过对各方面因素和环境进行深入剖析，中谷期货提出了“农产品专业化”的战略定位。为了更好地实现客户价值最大化，公司牢固树立服务“三农”的理念，通过为核心客户提供风险管控体系设计、研发产品、专业培训、一站式交割等多方位的专业服务，以实际行动支持了国家“三农建设”。 完善客户服务体系，提升服务水平 为了进一步增强客服工作的系统化和规范化，提升客户服务工作的水平，中谷期货在公司层面设立了专门的客服部门，组建了专业化客服团队，并与大商所合作设计了CRM（客户关系管理）系统，优化了公司内部与客户直接沟通的渠道和平台，也通过该平台实现了对客户合同的统一管理。 优化信息研发体系，提高研发产品质量 高质量的研发产品是客户实现其投资目的的重要支撑。为了帮助客户实现价值最大化，中谷期货按期货品种组建了多个专业化研发团队，建立了系统化的信息收集体系，优化了信息研发流程，完善了研发产品体系，推出周期各异的系列研发产品，为客户提供更优的信息支持和服务。 加大系统硬件投入，保持系统稳定通畅 信息系统是期货公司实现良好运营的重要保障。2008年，中谷期货在信息系统达标的前提下，更进一步提升系统的运行稳定性和响应速度。同时，不断规范IT管理操作流程和制度，定期完成自查工作，建立切实可行的应急预案，保障网络和信息系统的安全。 股东价值最大化 坚持规范化经营，塑造良好合规文化 规范经营是证监会对期货公司的基本要求，也是期货公司实现持续发展的根本保障。 中谷期货通过法人治理制度明确了“三会一层”的职权分工，给独立董事充分行使权利提供保障，提高了公司治理的有效性。2008 年度，公司根据《章程》共召开股东大会会议2 次，审议通过了2项议案。 2008年，公司完成了内控制度的修订与更新，并完成了40多个核心流程、150多个二三级流程的梳理与优化，大大提升了各项工作的规范性和公司整体运营效率。同时，不断加强对员工的合规教育，在公司内部塑造合规文化。 2008年初，按照上海证监局实名制工作要求，完成了公司871位老客户的实名制工作。 加强风险控制，严格防范风险 长期以来，中谷期货始终把风险控制作为经营管理的第一要务。通过不断优化风险控制流程，引入先进的模型与工具，实行统一的风险控制制度，设立风险控制委员会，监督公司期货业务的合法合规性。在2008年10月，国内外期货市场均频现极端行情，中谷期货未发生一例风险事故。 优化商业模式，实现国有资产保值增值 在分析客户需求和行业环境的基础上，公司导入了“整合营销”和“品牌营销”理念，对公司的营销资源进行深度整合，强化了公司总部对营销工作的统一管控与系统统筹。2008年末，中谷期货客户保证金规模达到9亿元，同比增长70%，营业收入同比增长60%，利润总额同比增长35%，有效实现了国有资产的保值增值。 发挥自身优势，服务集团发展大局 作为中粮集团的下属企业，提供专业化的期货协同服务也是中谷期货的一项重要使命。 2008年，公司通过发挥自身的专业能力和资源优势，为中粮集团粮油产业链提供了信息研发、风险控制、经营决策、交割服务等多种协同服务。 2008年底，国家审计署对中粮集团期货衍生品交易进行审计后，对中粮粮油提出了表扬，指出中粮粮油在套期保值和风险管理方面有非常完善的管控流程，取得了有效规避经营风险的效果。 员工价值最大化 中谷期货倡导以人为本的价值理念，为员工提供科学的事业发展和成长平台。 规范合同管理，保障员工正当权益 公司严格遵守《劳动合同法》，依法保护员工的合法权益，与员工的劳动合同签订率达到100%。公司为全体员工办理了“五险一金”以及补充商业保险。此外，公司按照相关法规制定了员工带薪休假制度并认真执行，保障了员工依法休假的权利。 推进绩效管理，完善激励约束机制 2008年，公司优化绩效管理制度和流程，进一步完善了以KPI为核心的绩效管理PDCA循环系统。将员工的业绩与激励挂钩，为员工提供公平合理的价值评价和分配平台。此外还引入了任职资格管理体系，为员工构建职业发展双通道，形