酒店客房敲门的规定.pptxVIP

酒店客房敲门的规定;;进入客房前应注意什么？;进房前先敲门;1、站在距房门约30厘米~1米远的地方，不要靠门太近;2、用食指或中指敲门三下（或按门铃），不 要用手拍门或用钥匙敲门。同时敲门应有节 奏，报明自己的身份;3、等候客人反应约5秒钟，同时眼望窥视镜，以利于客人观察;4、如果客人无反应，则重复②③的程序;5、如果仍无反应，将钥匙插入门锁内轻轻转动，用另一只手按住门锁手柄,不要猛烈推门;6、开门后应清楚地通报客房服务（housekeeping),并观察房内情况。如发现客人正在睡觉，则应马上退出，轻轻将门关上;;敲门的顺序;情景对话;养成开门作业的习惯;案 例 ;课 后 作 业