医患沟通的现状、原因分析.ppt

医患沟通的现状、原因分析及对策; 面对日趋紧张的医患关系，对医患关系的影响因素进行分析，寻找症结，已成为当务之急。有数据显示，医患关系紧张的关键在于沟通，即医患双方对同一问题存在的显著认知差异。因此对于医患沟通的现状进行调研，分析原因、寻找对策很有必要 。 本调研旨在了解目前医院医护人员与患者沟通的现状，分析造成沟通障碍的主要因素，力求总结归纳出良好医患沟通的方法和措施。;一、调研方法和基本情况;一、调研方法和基本情况;分布情况一）病人问卷709张中1、按年龄分年龄 人数 所占比例 10-19岁 15 2.11%20-29岁 75 10.58%30-39岁 105 14.81%40-49岁 94 13.26%50-59岁 106 14.95%60岁以上 150 21.16%不愿提供年龄者 164 23.13%;2、按学历分学历 人数 所占比例 大学 56 7.90%大专 58 8.18%中专 77 10.86%高中 94 13.26%初中 191 26.94%小学 167 23.55%不愿意告诉学历者 66 9.31%;3、按职业分职业 人数 所占比例 企事业职工 160 22.56%公务员 18 2.54%农民 163 22.99%自由职业者 181 25.53%退休人员 93 13.12%其它 94 13.26%;二）医务员工问卷377张中1、按年龄分年龄 人数 所占比例 20-29岁 105 27.85%30-39岁 167 44.30%40-49岁 51 13.53%50-59岁 25 6.63%60岁以上 2 0.53%;2、按学历分学历 人数 所占比例 硕士以上 11 2.92%本科 109 28.91%大专 174 46.15%中专 81 21.49%高中 1 0.26%;3、按岗位分岗位 人数 所占比例 医生 150 39.79%其中：主任医师 6 1.59%副主任医师 28 7.43%主治医师 50 13.26%住院医师 66 17.51%护士 181 48.01%其中：副主任护师 2 0.53%主管护师 36 9.55%护师 98 25.99%护士 45 11.94%其它 46 12.20%;二、调查结果; 本次对病人和医务员工的调研内容有共同部分与医、患不同