2019-2020年年普外科护理工作总结.docx

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2017年普外科护理工作总结 17年在院长及护理部的正确领导下,我科遵循医院所倡导的“以病人为中心,以提高护理务质量”为主题的服务宗旨。认真执行本年度护理工作计划,按医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则,完善各项护理规章制度。全年共护理病人1700余人、手术1000多例,病人满意度达95%以上。现将2017年我科护理工作总结如下: 一、落实护理人才培养计划,提高护理人员业务素质 1.对各级护理人员迸行三基培训,每月组织理论考试和技术操作考核。 2.每日晨间提问,内容为基础理论知识,院内感染知识和专科知识。 3.组织全科护士学习了《护理各项紧急预案》并进行了考核。 4.组织全科护士学习护理核心制度,并进行了考核。 5.每个护士都能熟练掌握各项护理操作技能,并过行了考核,合格率97%。 6.各级护理人员参加科内、医院组织的理论考试、技术操作考试,参加率100%,并取得优异的成绩。 二、改善服务流程,提高服务质量 加强了“优质护理服务”,规范接待新入院病人服务流程,推行服务过程中的规范用语,加强基础护理,为病人提供各种生活上的便利.广泛听取病人及陪护对护理服务的意见,对存在的问题查找原因,提出整改措施,不断提高服务质量。2017年中病人及家属无投诉,病人满意率98%,提名表扬服务态度。 三、完善各项护理规章制度及操作流程,杜绝护理差错事故发生。每周进行安全意识教育,查找工作中不安全因素提出整改措施,消除差错事故隐患。认真落实各项护理规章制度及操作流程,发挥科内质控小组作用,定期和不定期检查各项护理制度的执行情况。 四、护理文书书写,力求做到准确、客观及连续护理文书。书写过程中要认真斟酌,能客观、真实、准确、及时、完整的反应病人的病情变化,不断强化护理文书正规书写的重要意义。使每个护士能端正书写态度,同时加强监督检查力度,每班检查上一班记录有无纰漏,质控小组定期检查,护士长定期和不定期检查及出院病历终末质量检查。发现问题及时纠正,每月进行护理文书质量分析,对存在问题提出整改措施,并继续监控。 五、规范病房管理,建立以人为本的住院环境,使病人达到接受治疗的最佳身心状态。病房每日定时通风,保持室内安静、整洁,空气新鲜,对意识障碍病人提供安全有效的防护措施,落实岗位责任制,按责任制护理标准护理病人,落实健康教育,加强基础护理及危重病人的护理,满足病人及家属的合理需求。 六、急救物品完好率达到100%,急救物品进行“四定”管理,每周专管人员进行全面检查一次,护士长每周检查,随时抽查,保证了急救物品始终处于应急状态。 七、按医院内感染管理标准,组织学习医疗废物分类及医疗废物处理流程,并进行了专项考核。 工作中还存在很多不足: 1.病房管理有待提高,病人自带物品较多。 2.个别护士无菌观念不强,一次性无菌物品用后处理不及时。 3.学习风气不够浓厚,无学术论文。 4.护理文书书写有漏项、漏记、内容缺乏连续性等缺陷。

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