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信息工程项目管理 本课程想要解决什么问题？ ---提高对项目管理的认识，特别是对IT项目管理和软件项目管理的认识。 ---深刻理解IT项目管理的重要性和必要性。 ---掌握项目管理的基本理论、方法和工具（九大知识领域和五个基本过程组） ---通过理论学习，掌握信息工程项目管理的原理、方法和工具。 ---通过案例分析，加深对信息工程项目管理知识的理解，增强对项目的可操作性，理解项目管理的有效实践。 第一章 IT 项目管理概述 1.1 项目与项目管理的价值 项目管理是企业信息化建设的基础和灵魂 软件开发过程按规范的流程。程序+文档 实施过程规范化、标准化、流程化、透明化 促成项目管理环境互动式进步。 项目管理与企业命运捆绑在一起 项目是知识转化为生产率的重要途径 企业的生存发展以成功的项目为载体 成功的项目可使客户满意，企业得以可持续发展。 1.1.1 项目的价值 通过日常工作来维持基本运行； 通过项目来推进自身地发展和壮大。 项目是实现价值、成就事业的载体。 项目的价值实现 创造项目：不断地进行项目的创新，以持续、健康地创造项目和发展项目。 发现项目：不断地积累项目管理的经验，以快速、准确地挖掘项目、发现项目。 管理项目：不断地进行管理项目的学习，以尽快掌握项目管理的理论、方法、技术和工具。 项目管理无处不在、无时不在，项目管理既是项目成功的要素，也是项目失败的根源。 项目的价值来源于项目目标的完成，通过对项目的有效管理，可以为企业创造巨大的价值。 许多跨国公司的经验表明，企业的成功在于有效地推行项目管理。（IBM/朗讯/诺基亚/惠普） 项目管理是一种有效地知识积累方式，也是进行知识管理的有效途径。（经验和教训总结） 越来越多的企业引入项目管理，把它作为主要的运作模式和提高企业运作效率的解决方案。 1.1.2 项目管理的价值 项目管理正是因为其自身的价值才得到企业和个人的认可和应用。 1、项目管理作为管理子集，当然有管理的通常意义上的价值。企业管理对企业的兴衰成败起着决定性的作用，当然项目管理对项目的成败也起着决定性的作用。 2、.提高项目成功率给企业带来巨大的社会效益和经济效益。（香港机场副总指挥称，由于没有应用项目管理的新技术，香港机场的建设多花40亿港币） 3、项目管理还有一个非常重要的价值，这就是知识积累。实施项目是一个非常理想的积累知识的方式，项目管理也是理想的知识管理的途径。 （因为项目实施过程中获得的经验和教训的总结就是知识） 1.2 项目的基本概念 人类活动特点：目的性 依存性 知识性（人类活动的这些特点，回答了项目和项目管理实践与人类历史同样悠久的原因。） 作业与项目 作业（Operations 运作 运营）：连续不断、周而复始的活动，如企业日常的生产产品的活动、财务人员的日常记账工作等。 项目（Projects）：临时性的、一次性的活动，如企业新产品开发、企业的技术改造活动企业信息系统的开发等。 企业三大管理需求 战略管理：面向未来，是企业发展的核心。 运营管理：面向市场，是企业发展的命脉。 项目管理：面向市场，是企业发展的命脉。 ——项目是战略和运营中间的载体，项目管理既是一种思维方式和工作方法，也是一种先进的管理理念。 项目的定义 国际项目管理协会：项目是一个特殊的、将被完成的有限任务，它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。 英国项目管理协会：项目是由一系列具有开始和结束日期、相互协调和控制的活动组成的，通过实施而达到满足时间、费用和资源等约束条件的独特的过程。 项目管理协会：项目是为提供某项独特的产品、服务或成果所做的临时性努力。 中国项目管理委员会： ---项目都是有明确且具体的目标； ---项目是指为完成特定目标所需要完成的任务，具有一次性； ---项目都有须明确界定的工作范围； ---项目在实现其目标的同时，有经费、时间及质量指标的要求。 沟通 沟通 明确界定的 工作范围 预定的经费 一次性工作 临时组织 明确具体的目标 团队精神 开始日期 结束日期 项目 项目特征： 目的性（功能指标、产出物指标、项目工作指标） 独特性：范围、时间、成本、质量目标 一次性：不存在完全相同的项目 需要资源投入 整体性：不是一项项孤立活动的堆积 临时性：有规定的时间段 不确定性：目标的复杂性和可变性 多变性：资源需求动态、多变、不确定 渐进明晰（过程性） 具有发起人：提供资金 项目四个主要要素：范围、质量、时间、成本 项目的利益相关者 参与项目或受项目影响的个人或组织——项目干系人 主要的项目利益相关者： 项目经理 客户 项目执行组织 项目团队成员 项目发起人、出资方 项目管理团队需要 识别各干系人，确定项目干系人需求和期望。 管理和影响项目干系人的期望以确保项目成功。 1.3