商议-科室教材主任的要素(pdf 16).pdfVIP

沟通-科室主任的职责与技能 沟通-科室主任的职责与技能 中国医科大学附属第二医院 中国医科大学附属第二医院 (盛京医院) 放射科 (盛京医院) 放射科 郭启勇 郭启勇 管理与领导 管理与领导 管理 是与他人合作或通过他人来实现组织目 标的过程 领导 是为影响个人或团体行为而做成的任何 努力 技术领导者发展 技术领导者发展 的不同阶段 的不同阶段 沟通 远景 远景 使命 使命 文化 文化 管理能力 文化与理念 学术能力 领导能力 学术地位 提纲 提纲 科主任的定位 科主任的定位 沟通意义 沟通意义 沟通的内容 沟通的内容 沟通的要素 沟通的要素 成功的沟通 成功的沟通 科主任的定位 科主任的定位 院长的得力助手 院长的得力助手 临床一线的指挥 临床一线的指挥 上下沟通的桥梁 上下沟通的桥梁 内外联系的纽带 内外联系的纽带 下属的良师益友 下属的良师益友 沟通的意义 沟通的意义 及时发现问题、解决问题 及时发现问题、解决问题 达到发展和建设科室的目的 达到发展和建设科室的目的 科室建设的关键 科室建设的关键 赢得下属的心 赢得下属的心 沟通的内容 沟通的内容 与上级沟通 与上级沟通 全局高度、决定权、阐述利弊 全局高度、决定权、阐述利弊 与管理部门沟通 与管理部门沟通 换位思考、目标一致 换位思考、目标一致 与临床科室沟通 与临床科室沟通 服务意思、相互理解 服务意思、相互理解 与科室其他主任沟通 与科室其他主任沟通 平等、互助 平等、互助 与科室成员沟通 与科室成员沟通 关心爱护、成为知己 关心爱护、成为知己 沟通的要素 沟通的要素 对沟通的内容事先要有系统调查研究 对沟通的内容事先要有系统调查研究 对沟通的目标要有清醒的认识和把握 对沟通的目标要有清醒的认识和把握 根据被沟通者的特点，选用合适的语言 根据被沟通者的特点，选用合适的语言 调动被沟通者的情绪，营造良好的气氛 调动被沟通者的情绪，营造良好的气氛 处处考虑被沟通者的需要和利益 处处考虑被沟通者的需要和利益 沟通后要作及时的反馈和跟踪 沟通后要作及时的反馈和跟踪 倾听被沟通者的言语 倾听被沟通者的言语 成功的沟通