影响美容院业绩的因素.pdf

影响美容院业绩的因素影响美容院业绩的因素 2012-10-30 东屹公司培训专用 1 美容院业绩=营业额+利润 2012-10-30 东屹公司培训专用 2 美容院美容院业绩的绩的三大支撑点大支撑点 有效客源的数量有效客源的数量 顾客消费的频率 顾客消费的额度顾客消费的额度 2012-10-30 东屹公司培训专用 3 影响美容院有效客源的因素影响美容院有效客源的因素 目标消费群体的定位 纳纳 客客 的的 方方 法法 顾 客 的 满 意 度 2012-10-30 东屹公司培训专用 4 目标消费群体的定位目标消费群体的定位 消费者的需求分析消费者的需求分析：： A类顾客：环境、服务、品牌、 尊贵、价格 B类顾客类顾客：品牌品牌、服务服务、价格价格、 环境环境 C类顾客类顾客：价格价格、、效果效果、、产品产品 2012-10-30 东屹公司培训专用 5 美容院纳客的方法 派卡派卡 DM单张、体验卡、友情卡、生日卡、代金卷等。 媒体宣传 报纸广告、杂志广告、电视广告等。 报纸广告、杂志广告、电视广告等。 公关互动 商场互动商场互动、员工互动员工互动、会员公关会员公关、团队公关团队公关、领袖领袖 会员公关等。 2012-10-30 东屹公司培训专用 6 美容院纳客不成功的因素美容院纳客不成功的因素 目标不够清晰 准备不够细致 态度不够坚持 态度不够坚持 资金不够充分 2012-10-30 东屹公司培训专用 7 影响美容院顾客消费频率的因素 店面环境 美容师管理体系 顾客管理体系顾客管理体系 2012-10-30 东屹公司培训专用 8 店面环境的要素 店面功能区的设计 店店面的色彩 店面的装饰店面的装饰 店面的气氛 美容师的态度 2012-10-30 东屹公司培训专用 9 员工的管理体系