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. . 运营应该知道的各种表格制作方法 电子商务大热的年代.无数人趋之若鹜.有人把电子商务捧上了天.也有人把电子商务踩下了地.其实摒弃所有烦燥的不安的慌乱的念头。再回头来看.电子商务只不过是零售的另一种业态而已。做电子商务说白了就是用互联网的方式来做零售罢了。相对于传统零售来说.互联网有很多优势.而其中之一正是无处不在的数据流。做电子商务我们除了像传统行业一样.做产品.做服务.做广告.做供应链之外。我 们还多了一项重要的东西.那就是数据。利用数据.我们可以更行之有效地进行销售.进行推广.甚至进行产品开发。交待完上面这些比较虚的东西.终于可以引出我的第一个议题了：数据化运营。那么.做为一个淘宝店长.做为一个天猫运营.做为一个电子商务从业者。如何运用数据来趋动运营呢？或者说得更白一点.每天究竟要看哪些数据呢？怎么去整理分析海量的数据呢？1流量结构分析报表说到流量.几乎每个运营都说关注过.说到流量结构.却只有小部分人在研究。而真正做好运营.只知道每天的流量是不够的.还要了解流量结构.了解每一个流量入口的趋势变化。先上图再讲解：首先要说.流量入口有很多.绝不只我上面列的这几种.但上面列的这些是我认为值得长期关注的。我把流量入口分成了3.5个部分.第1部分是付费流量.主要 是指即时付费的直通车和钻石展位；第2部分是自然流量.主要是指搜索流量和类目流量；第3部分是回头流量.主要包括一些收藏和购物车的流量.‘直接访问’ 我把他理解成浏览器收藏（不全是.但没必要较真）.所以也划到了回头流量这块.还有0.5个部分是单独指淘宝客的.因为淘宝客流量并不直接形成费用.只有 转化了才会有佣金支出.所以我纠结地把它单独划开了。在这个流量结构分析表中.‘数值’代表各流量入口的PV值.而‘比值’是指该流量入口所带来的流量占店铺总流量的比值。在这个流量结构分析表中.我最关心的是付费流量.自然流量.回头流量各占的比例是多少.曾经有所谓的专家说3：3：3的比例将是最合理的流量结构。我并不完全苟同.合不合理.只有操作自己店铺的人才知道.从实践中去找到自己的合理结构才是真理。简单来说我的建议是：1丶对于初始阶段的店铺来说.付费流量占比可以维持在25%~35%.通过付费流量的导入来测试市场.磨合团队。但不宜盲目扩张。 2丶对于扩张阶段的店铺来说.付费流量占比可以维持在35%~45%.这个阶段大流量的导入是为了重拳出击.快速占领市场。3丶对于稳定阶段的店铺来说. 付费流量占比可以维持在20%~30%.这个阶段.合理的流量结构才是销售与利润最大化的一个必要条件。细心的人可能会发现我在上面这个流量结构分析中加入了一列‘转化率’的数据。之所以加入这列数据.是为了用转化率和流量入口比值进行相关性分析 （EXCEL中可以直接用相关性系数函数.不会的人可以问度娘）.通过相关性分析.可以明白一件事情.就是哪些流量会拉高店铺转化率.哪些流量会拉低店铺 转化率。当然.有时候问题会很简单.不需要进行相关性分析。例如某一天.你店铺流量相比之前没有变化.但转化率突然降了很多。你该做的第一件事情就是来看流量结 构.结果你发现虽然总流量没有变化.但这天淘宝客流量突然拉高了.搜索流量环比在下降。那么问题就出来了.虽然总流量变化不大.但垃圾淘宝客的流量导致了 你这天转化率在下降。2单品搜索与流量分析报表不管是直通车推广的.还是做SEO的.都非常关注一个问题.那就是自己家的产品在淘宝的关键词搜索下究竟排在什么位置.能不能进前三页.甚至能不能锁定豆 腐块的位置。众所周知在淘宝的关键词搜索下有好几种结果.人气排序.单维度销量排序.天猫排序等。在这种情况下.要想精细化运营.我有这样一个报表：报表的左侧部分是关键词搜索排位。我筛选了五组重点关注的关键词.每天实时统计.在这个关键词搜索下这款产品究竟排在第几页第几个（表格中的1-10代表 该产品在搜索结果第1页第10个）.按人气排序.按销量排序.按天猫排序（在搜索前台功能中.这三个是最常被用到的TAB）三种结果均有统计。可能有人会 问为什么不统计‘所有宝贝’的排序结果.那是因为‘所有宝贝’的搜索结果是加入了时间模型的.变化非常大.不好统计。报表的右侧部分则是单品的流量入口数据.不作详解.一眼能看懂。其中.最右侧的交叉分析数据‘付费流量比’是我比较关注单品数据之一。这个数据会是单品推广计划的一个参考指标。通过观测这个表上的统计数据.还可以发现一些运营动作对关键词排位.对流量的影响。例如某一天对标题进行改动之后.可以从接下来几天的关键词排位上明显发 现变化。优则保持.差则复原。再比如某一天对宝贝首图进行更换之后.可以观测接下来几天在排位没有明显变化的情况下.搜索流量及类目流量是否有起伏变化。 以此可