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200句经典客服甜言蜜语,欢迎转发
2016-04-24 常思危 客户管理
最经典200句客户服务的甜言蜜语，按类别分类，超实用，培训的好教材，全国各客服中心必备宝典！分享给同事们啦。。
一、打招呼篇
1、你好，请讲；
2、你好，这里是VIP服务热线，我姓X，请问有什么可以帮到你；
3、XX先生/小姐，我是你的客户经理，我姓X，很高兴为你服务；
4、你好，很高兴为你服务；
5、节日时：新年好，很高兴为你服务；
二、咨询篇
（1）确认问题；
1、请问你的问题是。。。？
2、请问你的意思是。。。，对吗？
3、不好意思，我不太理解，能否请你重复一遍；
4、非常抱歉，刚才没有听清楚，请你再重复一遍可以
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