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汽车4S店服务顾问接车八步预检法 ? 第一步：迎接客户 1、??????? 准备好三件套、《预检单》，等候客户到来； 2、??????? 挥手示意客户停车； 3、??????? 请客户下车，安装座椅套、方向盘套、脚垫，向客户说明我们在保护他/她的车辆； 4、??????? 问候客户，并询问（核实）客户报修内容； 5、??????? 检查客户历史维修资料；（如可能） 6、??????? 听取客户反映问题并用客户的语言在《互动式预检单》上记录； 7、? 请客户上副驾驶位，说明我们现在一起对车辆做一个预先的检查； 8、? 检查离合器，并向客
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