亲爱的导师及教官您好.doc

親愛的導師及教官您好： 這是本月輔導中心所提供的心理衛生文章，主題為「教師溝通一把罩」。校園內導師和教官除了要掌握教學技巧，也要懂得溝通的原則與技巧，才能明白學生的需要，跟他們建立良好的關係。下文會提供一些溝通的原則、障礙、技巧等，讓教師、教官參考，盼望對教師與教官在與學生的互動上，有所幫助。 1. 溝通的原則 如果想有良好的溝通，教師可以遵守以下的溝通原則： (1) 付出時間 良好的溝通需要付出時間，跟學生相處，關心他們的需要，因此無論是父母或教師，都要付出時間跟學生一起，跟他們交談，聽聽他們的心事，明白他們的想法和需要。 (2) 單獨的溝通 單獨的溝通能夠幫助我們了解學生個別的需要，深入了解他們的喜怒哀樂，這樣才能適切的教導他們。因而教師不要只是責備批評，要更多的個別關注學生的需要，好讓學生知道老師愛他、關心他，那麼學生自然會敬重老師，聽從老師的教導。 (3) 尊重對方 每個人都需要尊重，包括學生在內，成人不要因為學生年紀小就輕視學生，這樣會令到學生自卑。因而，教師要尊重學生的意見，了解、接納學生的感受，好好跟他們溝通。 (4) 瞭解對方 當我們跟學生交談時，要瞭解學生的世界，從他們的角度聽他們分享，瞭解他們的喜怒哀樂、嗜好、困難、長短處、家庭背景、跟父母的關係、信仰的情況及在學校的情況等，如果教師能夠對他們有深切的瞭解，就能跟他們有良好的溝通，同時也能有更好的教導效果。 (5) 保持關係 良好的溝通必須基於良好的關係，教師若能把學生當朋友和自己的學生看待，愛學生，學生就會無所不談，很坦誠跟老師的分享他們的內心世界，讓老師深入了解他們的需要。因而師生間要常常保持良好的關係。 2. 溝通的障礙 如果想跟學生有良好的溝通，教師要避免以下的溝通障礙： (1) 命令的語氣 大人很容易用命令的語氣跟學生交談，除非在管教的情況下，否則不宜用命令的語氣，例如是「不許這樣，只許那麼」等，因為會破壞學生跟大人的關係。教師應視學生為朋友，以和諧的語氣和親切的態度跟學生交談，這才是良好的溝通。 (2) 威脅的口吻 時候，大人會在不知不覺中用威脅的口?對學生說話，句型如「你若是這樣，就把你……!」如果學生有什麼問題，不要動不動就威脅他們，應該跟他們解釋原因，而不是無緣無故的禁止他們的想法或行為，如果教師光是威脅，漸漸學生就不會再願意跟老師分享的了。 (3) 長篇大論 有時大人在跟學生溝通時，如果學生的意願稍為不合他的心意，就會長篇大論的教訓學生，這會使學生覺得成人活在跟他們不同的世界裡，不明白他們的需要，這樣也會破壞師生之間的溝通。 (4) 批評責怪 教師有時會用審判的語氣批評學生，對學生的要求過高，責備他們的不是。這樣會使學生覺得自卑，漸漸會缺乏勇氣跟大人分享，免得挨罵。教師如果是這樣，就會破壞了師生的關係。 3. 溝通的技巧 教師除了要知道溝通的原則，避免溝通的障礙之外，還要掌握溝通的技巧。 (1) 聆聽的技巧 聆聽包含了愛、尊重和接納。好的聆聽是良好溝通的開始，所以教師要注意學生的傾訴，有興趣和主動地聆聽，如有不明白的地方，要問個明白。以一顆敞開的心去聆聽，讓學生覺得老師重視他們。無論學生分享興奮的事或傷心的事，教師也要身同感受的傾聽。聆聽的要訣是： ~在合宜的時間內積極的聆聽： 教師當撥出時間跟學生溝通，特別在心情好的時候，可特意安排機會跟學生溝通。 ~懂得在什麼時候暫時不聽學生傾訴： 當我們沒有時間或情緒不好時，最好暫停不跟學生溝通，因為我們不好的態度可能會破壞了日後的溝通。當然這是一般的情況，如有什麼急需，也要隨時跟學生溝通。 ~給學生機會解決問題： 聆聽最好的方法是讓他們自己去尋找解決的方法。因而教師不要急於發表自己的意見；為他們提供答案。直至他們沒有辦法，才提供答案。 ~在聆聽過程中不斷給予反應： 我們的反應能讓學生覺得被尊重，知道老師在聽他分享。我們的反應可以是點頭或是口頭的回應「嗯嗯」等。 (2) 非言語的溝通 溝通可通過三個表達的媒介進行，就是內容、聲調和身體語言。非言語的表達包括了講話時的聲調和說話時的表情、姿勢及動作等。有一個研究說明了在談話中三者的百分比，內容佔了7%，講者的聲調佔了38%，而身體的語言則佔了55%，換言之，身體的語言是很重要的。如果教師說話的時候語氣粗暴，態度嚴肅，那麼他只是警告，而不是出於愛心的提醒。教師要留意和善用非言語的溝通，讓師生建立更好的關係。 (3) 避免感情用事 如果教師的情緒失控，就很難跟學生心平氣和的溝通，而談話的內容、聲調、姿勢也可能會破壞溝通。這樣師生間就會出現緊張的關係。所以教師要避免感情用事，要以事論事，公正合理，對事不對人。 (4) 避免嘮叨 嘮叨的意思是不斷批評和挑剔。明知學生已知道當做的事，但仍不斷提醒他。嘮叨很易引起反效果。大人之所以嘮叨，是因為大人的話未得學生的注意