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1 2019-6-26 目录 第一部分：HR外包是什么？ 一、起因 二、概念 三、国外概况 四、国内概况 五、HR职能外包和劳务派遣比较 第二部分：企业为什么外包？ 第三部分：HR要不要外包？ 2 2019-6-26 一、起因 外包的起源可追溯到20世纪60年代，直到90年代，外包才成为一种广为接受的战略。 1980年代末，美国一些企业的人力资源部门与第三方服务机构签约，管理人力资源计划中更具操作性的内容。英法等国随后出现的快递人员服务公司，就专为企业提供人力资源外包服务。 1990年在《哈佛商业评论》上的《企业的核心竞争力》一文中首次提到了“外包”（Outsourcing）这个词 。 第一部分：HR外包是什么？ 3 2019-6-26 HR外包广泛接受和迅猛发展。 世界500强公司中的绝大多数正在使用HR外包服务。 人力资源外包服务发展迅猛，2003年全球HR外包服务额达到2530亿美元的。 2003年国际数据集团（IDC）估计 4 2019-6-26 竞争加剧 全球化和互联网加剧市场竞争，专注自己的核心业务成为了企业最重要的生存法则之一。 人力资源外包发端的五项竞争原因： 企业精简(downsizing) 快速成长或衰退(rapid growth or decline) 全球化(globalization) 竞争增加(increased competition) 企业再造(restructuring） 5 2019-6-26 快速成长或衰退 据美国调查，一个高科技公司，当年总收入中超过90%的部分来自于5年前不存在的产品，30%来自于18个月还不存在的产品。企业对灵活性和发展速度的要求越来越高。 6 2019-6-26 专业化分工趋势 200多年前，经济学家亚当·斯密在其名著《国富论》中集中讨论了“分工”在推动生产发展中的巨大贡献。 “分工”成为21世纪的一个重要特征； 人力资源外包公司的出现，意味着人力资源管理理论的发展和技术的进步，使人力资源管理日渐成为一种高度专业化的技能。知识的专业化使提供这种知识的服务有可能成为知识产品，通过市场分工实现其价值。 7 2019-6-26 企业面临的人力资源问题 8 2019-6-26 如何留住你的员工? 在美国，愿意加入到一个企业并愿为之服务终生的员工数量并不多——可能只占员工总数的10-15%。 在深圳员工平均停留时间为20个月。 一个大型外企从1998年至今换了6位人力资源经理。 9 2019-6-26 为企业带来的价值 完成任务 更好完成任务 完成更好的任务 基本操作 达到政府和管理部门的要求 改善流程 改善获取信息渠道，提高正确率和效率，以及员工服务质量 有价值 的结果 做决定前了解更多信息， 使所有人心往一处想 人力资源部门的价值 10 2019-6-26 修正的人力资源部门的角色 时间分配比例 现在 未来 战略性人力资源规划 10% 25% 咨询性/发展性 25% 50% 执行为中心及行政管理 65% 25% 11 2019-6-26 人力资源经理的角色定位 过渡 转化 变成 转变 12 2019-6-26 人力资源经理角色转变 高级办事员工 战略合作伙伴 13 2019-6-26 员工和人力资源管理人员的比例 过去十年时间里，从下降到，然后再从从下降到，并且这种下降趋势还在继续。 1:50 1:100 1:150 1:250 ？ 14 2019-6-26 二、概念 外包（Outsourcing），是指企业整合利用其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的应变能力的一种管理模式。 “外包”即：企业通过与外部的业务承包商签定合同，让他们为企业提供某种产品或服务，而不是在本企业内部使用自己的雇员来生产这种产品或服务。 外包服务形式主要包括：IT资源外包服务、营销外包、人力资源管理外包、应收账款外包、行政后勤等。 对外包概念的理解：外包涉及从外部采购用来执行组织内部活动的服务，在这种情况下，组织就与服务提供商建立了一种合同关系，从而减少和清除了原公司对相应活动的直接管理和控制。 15年前，柯达在北美把IT业务外包给IBM，这开启了IT外包的先河。 据联合国贸易发展会议公布的《2004世界投资报告》预计，未来几年全球外包市场将以每年30-40的速度递增，2005年服务外包总值将增至5850亿美元，2007年将进一步增至1.2万亿美元。 15 2