2019年GSP药品批发企业各部门2016年度全年质量管理方针目标展开图.docxVIP

质管部2016年度全年质量管理方针目标展开图 填表日期： 年 月 日 质量方针：优质服务、诚信销售 公司质量目标：1、守法经营，确保企业经营行为的规范性、合法性。2、严把药品质量关，确保所经营药品质量的安全有效。3、坚持经常性的监督与检查，确保质量管理体系的有效运行及持续改进。4、加强药品和服务质量管理，不断提升公司的质量信誉。5、不断提高销售和售后服务质量，最大限度满足客户的需求。 序号 分项内容及目标值 主要保证措施 完成时间 责任人 督查人 1 计算机基础数据的建立和更新率达到100% 负责基础数据在计算机系统中的建立，并进行动态管理。 2016年底 赵宝荣张鹏飞 杨永明杨永明 2 加强药品入库验收，药品入库验收率100%，准确率100% 1、对验收员进行不小于16小时的继续教育，提高其质量意识和验收操作技能。2、严格控制质量，明确事故责任人，不定期进行现场检查。 2016年底 赵宝荣张鹏飞乔立涛 3 首营品种、首营企业合法资质审批率100%购进药品发票、清单和印章备案资料合格率100% 严格首营品种、首营企业合法资质审核的控制。严格购进药品发票、清单的制度管理。 2016年底 赵宝荣张鹏飞 4 档案完整100%，健全药品质量档案 严格公司质量管理，健全药品质量档案。 2016年底 张鹏飞 5 负责不良反应信息的收集并在1天内进行上报 销售员在临床发现药品不良反应后收集药品不良反应信息并及时上报质管部。 2016年底 赵宝荣张鹏飞 6 加强电子监管的管理，监管率100% 所有的药品电子码要及时上传，及时核注核销。 2016年底 乔立涛 7 确保温湿度系统和冷链设备按时校准和验证，验证率100% 按期和定期对温控系统和冷链进行验证，并有验证方案及报告等资料 2016年底 赵宝荣 8 建立质量风险评估、控制、沟通和审核机制。 建立风险评估档案，对经营各环节质量风险评估，建立风险评估表。 2016年底 赵宝荣 9 质量管控100%、加强计算机系统质量管控功能的使用。 进、销、存各种药品经营环节能有效起到质量控制和质量拦截。 2016年底 赵宝荣赵振伟 10 确保质量管理体系有效运行。制度执行检查得分大于90分 定期对各部门进行质量制度、职责考核，使公司运营规范有序。 2016年底 赵宝荣张鹏飞 11 购进的药品网上核查率100% 针对首次购进的药品在国家食品药品监督管理总局网站，或者省局食品药品监督管理局网站进行核查其是否合法。 2016年底 赵宝荣张鹏飞 12 协助办公室完成各种培训工作 协助办公室参与对新员工的培训，年初培训计划内的培训等 2016年底 赵宝荣张鹏飞 13 检查指导养护员、验收员的工作，出现的问题不大于4次 抽查验收员的验收记录，养护员的养护记录并对出现的问题提出改进措施 2016年底 赵宝荣张鹏飞 总经理： 质量负责人： 质管部经理： 销售部2016年度全年质量管理方针目标展开图 填表日期： 年 月 日 质量方针：优质服务、诚信销售 公司质量目标：1、守法经营，确保企业经营行为的规范性、合法性。2、严把药品质量关，确保所经营药品质量的安全有效。3、坚持经常性的监督与检查，确保质量管理体系的有效运行及持续改进。4、加强药品和服务质量管理，不断提升公司的质量信誉。5、不断提高销售和售后服务质量，最大限度满足客户的需求。 序号 分项内容及目标值 主要保证措施 完成时间 责任人 督查人 1 销售额 6360万元 充分了解市场，积极扩大业务，努力拓宽药品销售渠道。 2016年底 白哲 杨永明 2 商品适销率99%商品退货率低于1% 对于新经营的品种一定要做好市场调查，根据本公司购、销、存情况和药品效期，制定合理的采购计划，避免因大量进货而造成滞销，公司坚持无质量问题不退货的原则。 2016年底 白哲 3 药品销售合法率100%销售客户合法资质提供率100% 销货前取得对方盖有单位原印章的合法证照复印件，并经质管部审批，方可销售。 2016年底 白哲贾培蕾 4 销售客户回访率不低于96% 加大客户回访力度。 2016年底 白哲 5 质量信息接收100%杜绝质量事故的发生 及时接收并执行质管部下发的质量信息。 2016年底 白哲 6 回款率不得低于129%（包含2015年度欠款） 督促下游客户及时回款，努力加大资金回笼。 2016年底 白哲 7 加强合同管理，合同执行率100% 严格按照《药品经营质量管理规范》及其附录执行。 2016年底 白哲贾培蕾 总经理：