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一体化质量管理意识培训 新员工入职培训系列之四 为什么关注质量？？ 100-1=？？ 3.1.1 100-1= 99 （数学计算结果） 100元钱使用了1元，剩下99元 0 一批产品，有一个不合格，整批不合格 一个设备坏了一个主要部件设备就不能运转 -100 不合格流到客户手中，客户要索赔 3.1.2 “100-1”的启发： 做正确的事，把事情做正确； 质量是公司每个人的事， 质量管理是上至总经理下到每位员工的责任； 不接收不合格品；不生产不合格品； 不让不合格品流出。 99%意味着什么？ 3.2.1 99%意味着： 每生产10000吨产品，就有100吨不合格品 每小时丢失20000个邮件 每年开出200000个填错的处方 每月大约会停电7小时 3.2.2 “99%”的启发： 第一次就把事情/产品做好； 我们的目标是力争达到“零缺陷” “零缺陷”就是过程能力达“6δ” “6δ”标准是在一百万次机会中只有3.4次出错机会。 3.3.1 检验和预防 检验:产品生产出来,判断是否合格,将不合格挑选出来,不让出厂 允许生产不合格,允许浪费 预防:不合格没有出现,事先考虑不让不合格产生 事前预防,浪费少 3.3.2“检验和预防”的启发： 预防胜于检验和治疗 产品质量是设计出来