卓越绩效模教材式跟全国质量管制奖.pdfVIP

从优秀到卓越 卓越绩效模式和全国质量管理奖 对企业的价值 中国质量协会 副会长 马 林 进化论的奠基人查理·达尔文在 《物种起源》 一书中指出：“在自然界的进化中，能生存下 来的不是最强大的动物，也不是最聪明的动物， 唯一能生存下来的是最快适应变化的动物。” 目录  1. 变革的时代  2. 全国质量奖及其评审标准  3. 卓越绩效模式—— 引导企业实现卓越 绩效的系统方法  4. 争创全国质量奖——企业可以重复使 用的改进（变革）工具  5. 追求卓越——从卓越绩效模式做起 1. 变革的时代 1.1 经济全球化带来的挑战  经济全球化 市场竞争日益加剧 信息技术的革命  竞争的焦点：规模、数量、价格 质量、品牌  ASQ ：质量成为全球最关注的问题、成为组织的 义务和个人的道德准则。 1.2 质量概念的进化  质量的内涵 过程控制为中心的卖方主导的质量（符合标准） 以顾客满意为中心的买方主导的质量（顾客满意） 追求差异化的竞争性质量