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经营战略具有以下几个突出的特点： （1）全局性。经营战略是以企业全局为对象，是根据企业总体的发展需要而制定的。 （2）长远性。经营战略是对企业未来一定时期生存和发展的统筹谋划，它着眼于企业的长远发展，追求的是企业长期利益。 （3）纲领性。经营战略规定的是企业总体的长远目标和发展方向，以及实现目标的基本方针、重大措施和步骤。 （4）抗争性。经营战略是企业在市场竞争中与对手相抗衡的行动方略，是针对竞争对手而进行的运筹谋划。 （5）相对稳定性。经营战略规定了企业较长时期的发展目标，应保持稳定，战略的实施也要求能够适应环境的变化，有一定的灵活性，相对稳定。 （2）市场与企业销售这项指标可以用市场占有率、市场相对占有率、销售量、销售额等指标表述。例如，五年内，彩电的销售量达到5000万台；五年内使彩电在农村市场的占有率达到30%。 （3）企业生产率这项指标可以用投入产出率或单位产品成本来表述。例如，在1998年内实现人均产值100万元，2005年底实现单位产品成本比2003年底降低12%。 （4）企业产品方面这项指标可以用产品线或产品的销售量、赢利能力、开发新产品的期限来表述。例如：在五年内实现新产品的销售量达到70%，新产品中达到40种；2004年底完成新产品的研究开发，并全面投入批量生产。 （5）企业财务方面这项指标可以用资本构成，资产占用或现金流量等指标表述。例如：五年内使资产负债率低于在行业平均水平；五年内使长期负债减少到980万元。 （6）企业研究与开发方面这项指标可以用企业在研究与开发活动中消耗的费用和应当取得的成果来表述。例如：在未来二年内完成A产品的开发工作，用50万元的费用在年内完成产品B的工艺开发。 （7）企业人力资源的开发方面这项指标可以用培训人数和培训费用来表述。例如：预计在五年内以每年平均每人800元的成本将所有中层管理人员轮训一遍。 （8）顾客服务方面这项指标可以用交货期或顾客投述来表述。例如：两年内使顾客投诉率减少70%。 （9）社会责任方面这项指标可以用企业准备参与的活动或准备付出的费用来表述。例如：企业准备在三年内帮助政府建设3所希望小学；为残疾人协会赞助50万元；为贫困大学生资助10万元。 通过评分得出五项指标的重要性排序如表1—1所示： （2）成长期。在成长期，顾客对产品的认知能力迅速提高，购买踊跃，销量大增，产品形成差别化趋势以满足顾客有差异的需求，生产能力呈现不足，市场竞争逐渐形成。但企业应付风险的能力较强，利润呈加速增长。 （3）成熟期。在成熟期，重复购买成为顾客行为的重要特征，销售趋向饱和，产品设计缺乏变化，生产能力开始过剩，竞争加剧，利润不再增长甚至开始回落。 （4）衰退期。在衰退期，销售明显下降，企业生产能力过剩，竞争的激烈程度由于某些企业的退出而变得缓和，利润大幅度下降。 （2）产品创新：产品创新能够拓宽市场需求，增加各竞争主体之间产品的差别，吸引其他企业进入该行业，从而对行业中各企业的生产方式，规模经济性，营销渠道，相对成本地位等对行业结构因素的变化起着推动作用，进而推动了整个行业的发展。 （3）政府政策法规：政府政策法规和调控手段的变化，对企业结构的变化产生重要的影响。 （4）消费偏好：产品的消费者及其消费偏好的变化，可能会带来新的市场需求，从而要求企业制定出新的战略与之相适应。? 企业文化的形成是一个过程，包括以下几个方面：企业历史；企业环境；企业用人；企业培训；企业奖惩。 差异性市场营销战略及其优缺点 差异性市场营销战略是将整体市场划分为若干细分市场，针对每一细分市场制定一套独立的营销方案。 优点：小批量、多品种、生产机动灵活，针对性强，很好地满足顾客的要求，减少经营风险等。 缺点：产品品种多，管理成本高，营销成本大，资源不集中，顾此失彼，争夺资源，难以形成优势。 (1)以成本为导向的定价策略 这种策略是以产品的价值为基础，以单位产品的社会必要劳动量为标准来确定产品价格的，其中，有两种具体方法：成本加成定价法和目标利润率定价法。这种方法是以估计的生产量所需要的总成本，加上由企业目前利润率所决定的确切的利润额以及上交的税收，得出总收入额，然后折算出单位产品的价格。 (2)以需求为导向定价策略 按市场认可价值定价。这种定价法的依据是用户对该产品的认可价值，而不是产品的制造成本。 按需求差别定价。这种定价法的特点是根据市场需求强度的不同，对某种产品定出不同价格。如划分子市场、按子市场定价等。 (3)以竞争为中心的策略 这种定价策略主要着眼于对付竞争，而且以竞争者的价格作为定价的基础，常见的有3种形式： 随行就市定价。就是以本行业的平均价格作