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“植物洗发”，“中草药去屑”消费者 接受程度调查 调查背景  座谈会  调查人数：5人  性别：女性  年龄：21~28  职业：保险及电信业的行政、秘书、会计、业务人员  问卷调查  收回有效问卷27份  调查城市及数量  上海：5  北京：4  广州：10  南宁：7  长沙：1 注：由于本次调查的样本较少，缺乏广泛代表，因此调查结果只能供参考 座谈会结果 消费习惯  洗发习惯  与会者基本养成隔天洗头习惯，且洗头多选择在晚上，一般都在家 里洗。  个人发质的了解  与会者对自己个人的发质都比较了解，每人都有不尽相同的头发烦 恼，如干枯受损、头痒、混合发质、头屑等，因此每人选择洗发水 时都有不同的标准。 被访者 头发烦恼 对洗发水要求 A 头发干，头痒，头屑 一定要洗的干净，独特的香味 B 有时有头屑 去屑，修护 C 发尾干，头顶油 滋润，修护 D 干枯，受损 锔油功效 E 中性发质 柔顺、均衡营养  品牌习惯  与会者除一人外，大部分是PG品牌的忠实消费者，经常在“飘 柔”、“潘婷”、“沙宣”之间转换  一人常常对新出的品牌感兴趣，会同时使用多个品牌，但都是选择 外资品牌，如花王、依卡璐、资生堂  选择洗发水时考虑的因素  主要集中在品牌和功效上。因为品牌代表了产品的质量和信誉，功 效导致她是否会重复购买；除此外，她们也会考虑是否适合自己， 如是否产生过敏、脱发等副作用；价格对她们的影响较少。  而影响选择的因素会集中在广告、包装、香味上，可见愉悦的感官 感受对选择产品有一定的帮助。 植物洗发概念  对洗发水成份的关注  从本次座谈中，比较意外地发现，消费者对洗发水的成份十分淡 薄，她们不关心“内容”，只在乎“结果”，即是否达到所说的功效。  植物洗发的感受  而植物与化学洗发水的区别在于，植物洗发“听起来好一些”，“感 觉好一些（天然）”，但与会者一致认为，目前的所谓植物洗发 水，都未必全部是天然植物，肯定含有其他化学成份（起泡、香 精）。  与会者认为植物洗发对头发的副作用可能会少一点，但她们担心植 物可能不够滋润，反而达不到她们想要的效果  从功效上来讲，与会者对植物洗发的评价相差较远，有的认为植物 洗发在清洁、修复上有效（植物天然本色），有的认为没有任何特 别，有的认为只有香味十分独特。  “新鲜植物”的认识  提到“新鲜植物”，与会者会联想到“刚刚采集的”，“有独特的新鲜 气息”，“形态饱满”，“有活力和朝气”  “新鲜植物洗发”的评价  “新鲜”并没有给原本的植物洗发加分，因为她们认为提取植物本来 就因该是从“新鲜的”，“正在生长的”的植物而来。  “新鲜植物洗发”会让她们联想到洗后会显出新鲜植物特有的活力和 清爽，但也正因为如此，会对想滋润的人产生担忧——“头发可能 会更干”。  总的来说，“新鲜植物洗发”对她们吸引力一般，但是如果是她们深 信的品牌的出品，对于她们“常鲜”的心态来讲，回去尝试。 中草药去屑概念  “中草药洗发”的评价  与会者对中草药的第一反应就是“味道”，可见传统中药印象对产品 有一定的影响  从中草药洗发的功效来讲，她们一致认同其在“乌黑亮丽”上有