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第一章 礼仪修养概述 礼仪这门学科具有十分丰富的内容和复杂的结构。正确把握“礼”、“礼貌”、“礼节”、“礼仪”、“修养”的问题。 第一节 礼仪与礼仪修养 中国是一个有着五千年历史的文明古国，中华素以“礼仪之邦”著称于世。礼仪文化源远流长，并具有完备的礼仪体系。 早在周朝就有周公制礼“礼仪三百，威仪三千”，春秋时期大教育家孔子也要求人们“克己复礼”，即克制自己的私欲，恢复西周时期的礼制。 礼仪修养，不仅是现代文明人必备的基本素质，更加是社会交往、商务活动和其他各项事业成功的一个重要条件。 因此，在社会主义市场经济条件下，学习礼仪，遵守礼仪弘扬礼仪文化，就成为社会主义精神文明建设的一个重要任务。 一、什么是礼、礼貌、礼节和礼仪 1、礼的含义有三种 第一：敬意，表示尊敬和礼貌； 第二：指典章制度以及与之相适应的一整套礼节仪式； 第三：礼物，即赠送的物品。 总之，礼是表示敬意的通称，它是人们在长期的生活实践中约定俗成的一种行为规范。 2、礼貌是人们在相互交往中表示敬重和友好的行为，它的本意就是体贴别人。它侧重于表现人的品质与修养。 3、礼节是指人们在日常生活中相互表示问候、敬意、祝愿、慰问，以及给以服务和必要的协助的惯用形式。礼节是礼貌在语言、行为、和仪态等方面的体现。 “年”的由来 4、礼仪即礼宾，本意是以宾客之礼相待，简单地说，礼节、礼貌和仪式就叫礼仪。礼仪是表示敬意、友好和善意的各种礼节、礼貌和仪式。 礼是礼貌、礼节、礼仪的统称。礼貌是礼仪的基础，礼节是礼仪的基本组成部分。 礼仪在层次上要高于礼貌、礼节，其内涵更深更广。 礼仪实际上是由一系列的、具体的、表现礼貌的礼节所构成的，是一个表示礼貌的系统的、完整的过程。 从本质上讲，四者所表现的都是待人尊重、友好、善意。。 二、礼仪与修养 1、礼仪是人与人之间在交往接触中，相互表示敬重和友好的行为规范。它体现了时代的风尚与人们的道德品质，体现了人们的文化层次和文明程度。 2、修养是指一个人在道德、学问、技艺等方面通过刻苦学习、艰苦磨练以及陶冶而逐渐所达到的一种品德和能力。 3、礼仪修养是指人们为了达到某种社交目的，按照一定的礼仪规范要求，结合自己的实际情况，在礼貌的品质、意识等方面所进行的自我完善和自我改造。 礼仪修养并非是与生俱来的，它是在一定的社会环境和物质生活条件中通过社会生活的实践、教育的熏陶和个人自觉的培养逐步形成的。 “成于中而形于外”，礼貌待人绝不是简单的学习、模仿，更不是形式主义。 大学生在学习礼仪行为规范的同时，还要注重自己的内在修养，在勤奋求知中不断地充实自己，以提高自己的礼仪水平。 三、礼仪修养的特点 （一）自律性 礼仪是一种道德行为规范，表明礼仪比起法律、纪律，其约束力要弱得多，违反礼仪规范，只能让别人产生厌恶，别人不能对你进行制裁，为此，礼仪的约束依靠道德修养的自律。 （二）尊重性 礼仪的直接目的是表示对他人的尊重。尊重是礼仪的本质。人都有被尊重的高级精神需要，当在社会交往活动中，按照礼仪的要求去做，就会使人获得尊重的满足感，从而获得愉悦，由此达到人与人之间的和谐。 （三）规范性 礼仪规范的形成，不是人民抽象思维的结果，而是对人们在社会交往实践中形成的一定礼仪关系的概括和反映。这种规范性，不仅约束着人们在一切交际场合的言谈话语、行为举止，使之合乎礼仪，而且也是人们在一切交际场合必须采取的一种“通用语言”，是衡量他人，判断自己是否自律、敬人的一种尺度。礼仪的根本目的是为了维护社会正常的生活秩序，没有他，社会正常的社会秩序就会遭到破坏，在这方面，他和法律、纪律共同起作用。 （四）重要性 礼仪要求全体成员共同遵守。道德体系中包括三个层次的内容：职业道德、婚姻家庭道德、社会道德。因此，它属于社会公德的内容。社会公德是最简单、最起码的道德行为规范，如果一个人连社会公德都不能遵守，那么就说明这个人的道德素养太差了。 （五）适用性 礼仪要求在人际交往、社会交往活动中遵守，这是它的范围，超出这个范围，礼仪规范就不一定适用了。 如在公共场所穿拖鞋就是一种失礼 的表现，而在家里穿就是正常的。 （六）差异性 礼仪的具体运用，在不同的民族，不同的时代以及不同的行为环境中，有着不同的内容和要求，其中民族性差异较为明显。礼仪的差异性还表现在个体差异上。同一礼仪形式，在不同场合，针对不同对象，会有细微差异，尤其是现代社会强调个体特征。个体特征是一个人地位、文化素养、经历、资质等方面的综合反映。所以，不同的人在礼仪行为方面，往往会表现出一定的差异性。 （七）平等性 礼仪的本质是尊重别人，平等待人，这是它的核心和最基本的特点。因此只有在思想上尊重别人，才能在人际交往上表现出礼仪。现代社会，不论是人与人之间，集体之间或国家之间，都应当一律平等。 （八）群众性 礼仪礼貌