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* 来自 中国最大的资料库下载 * 来自 中国最大的资料库下载 WEBSITE: HTTP://WWW.CHIA.COM.CN TEL: 0512 FAX: 0512 ISO9001与ISO14001 相关知识培训 制作: Nancy WEBSITE: HTTP://WWW.CHIA.COM.CN TEL: 0512 FAX: 0512 ISO9000意识导入 ISO9000:2000标准简介 ISO9001:2000版的八项质量管理原则 P-D-C-A质量管理体系模式 ISO9000质量管理体系文件的框架 第一部份： ISO9001：2000版基础知识 WEBSITE: HTTP://WWW.CHIA.COM.CN TEL: 0512 FAX: 0512 内 容 标 题 ISO是国际标准化组织(INTERNATIONAL ORGANIZATION FOR STANDARDIZATION) ISO9000标准由国际标准化组织制定颁布的质量管理和质量保证的国际标准，它是企业质量管理的一套标准要求，为企业内部和外部提供质量管理保证能力的一套文件化的管理标准。 ISO标准在应用上的发展演变史： 行业：制造业→服务业→政府机构 规模：大企业→中型企业→小企业 ISO9000族的核心标准为： ISO9000:2000质量管理体系——基础和术语 ISO9001:2000质量管理体系——要求 ISO9004:2000质量管理体系——业绩改进指南 ISO19011:2002质量和环境审核指南 ISO意识导入 WEBSITE: HTTP://WWW.CHIA.COM.CN TEL: 0512 FAX: 0512 内 容 标 题 ISO9000族的其他标准为： ISO10012测量设备的质量保证要求 技术报告有： ISO/TR10006项目管理指南 ISO/TR10007技术状态管理指南 ISO/TR10013质量管理体系文件指南 ISO/TR10014质量经济性指南 ISO/TR10015教育和培训指南 ISO/TR10016检验和试验记录 ISO/TR10017统计技术在ISO9001中的应用指南 小册子有： 质量管理原理选择和使用指南 ISO9001在小型企业中的应用指南 ISO9000导入的好处： 有利于企业提高质量管理水平 有利于质量管理与国际规范接轨 有利于提高产品在市场上的竞争力 有利于保护消费者的利益 ISO意识导入 WEBSITE: HTTP://WWW.CHIA.COM.CN TEL: 0512 FAX: 0512 内 容 标 题 本标准规定了质量管理体系的术语和基本原理。 提出的8项质量管理原则，是在总结了质量管理经验的基础上，明确了一个组织在实施质量管理中必须遵循的原则，也是2000版标准制定的指导思想和理论基础。 提出了质量管理体系的十二条基本原理。作为对本标准引言中质量管理8项原则的呼应。 提出10个部分80个术语。在语言上强调采用非技术性语言，使所有潜在用户易于理解。为便于使用，在标准附录中，推荐了以“概念图”方式来描述相关术语的关系。 ISO9000:2000标准简介 WEBSITE: HTTP://WWW.CHIA.COM.CN TEL: 0512 FAX: 0512 内 容 标 题 以顾客为中心 领导作用 全员参与 过程方法 管理的系统方法 持续改进 基于事实的决策方法 与供方互利的关系 ISO9001:2000版的八项质量管理原则 WEBSITE: HTTP://WWW.CHIA.COM.CN TEL: 0512 FAX: 0512 内 容 标 题 P-D-C-A质量管理体系模式 质量管理体系持续改进 管理职责 资源管理 测量、分析、改进 产品实现 顾客（和其他相关方） 要求 顾客（和其他相关方） 满意 产品 输入 输出 图释： 增埴活动 信息流 WEBSITE: HTTP://WWW.CHIA.COM.CN