KPI指标分析与评估.pptVIP

* 第2.2节 ? 59-60 * 第2.2节 ? 60 * 第2.2节 ? 学员手册无此内容 * 第2.2节 ? 58 * 第4.1节 ? 148 * 第4.1节 ? 148 * 第4.1节 ? 148 * 第4.1节 ? 149 * 第4.1节 ? 149 * 第4.1节 ? 150 * 第4.1节 ? 151 * 第4.1节 ? 151 * 第4.1节 ? 151 * 第4.1节 ? 学员手册无此内容 * 第4.1节 ? 学员手册无此内容 * 第4.1节 ? 学员手册无此内容 * 第4.1节 ? 学员手册无此内容 * 第4.1节 ? 学员手册无此内容 * 第4.1节 ? 152 * 第4.1节 ? 151 * 第4.1节 ? 151 * 第4.1节 ? 学员手册无此内容 * 第4.1节 ? 学员手册无此内容 * 第4.1节 ? 学员手册无此内容 * 第4.1节 ? 学员手册无此内容 * 第4.1节 ? 学员手册无此内容 * 第4.1节 ? 学员手册无此内容 KPI分析 人力 增员率 脱落率 计算增员率=11.09% 与标准值9%比较 增员率较高 计算脱落率=9.04% 与标准值6%比较 脱落率较高 结论:人力发展存在高增员伴随着高脱落 KPI分析 客观评价与主要原因： 主要问题是: 1、访量低 (紧急、重要） 2、脱落率高（次紧急、重要） 结 论 分析KPI最终目的是为了改善绩效 谢 谢！ 放映结束 感谢各位批评指导！ 让我们共同进步 * 第4.1节 ? 145 * 第4.1节 ? 学员手册无此内容 * 第4.1节 ? 146 * 第4.1节 ? 146 * 第2.1节 ? 47 * 第2.1节 ? 47 * 第2.1节 ? 46 * 第2.1节 ? 48 * 第2.1节 ? 47 * 第2.1节 ? 48 * 第2.1节 ? 49 * 第2.1节 ? 49 * 第2.1节 ? 49 * 第2.1节 ? 49 * 第2.1节 ? 50 * 第2.1节 ? 50 * 第2.1节 ? 51 * 第2.2节 ? 学员手册无此内容 * 第2.2节 ? 55 * 第2.2节 ? 55 * 第2.2节 ? 56 * 第2.2节 ? 55 * 第2.2节 ? 56 * 第2.2节 ? 56 * 第2.2节 ? 57 * 第2.2节 ? 57 * 第2.2节 ? 57 * 第2.2节 ? 57 关键经营指标分析 ——人均产能 人均产能低 客户层次低 销售技能…… 基本解决方法 学习成交大额保单技巧 提高开拓高端客户的能力…… 关键经营指标分析 ——人均FYC 人均FYC低的原因 活动量低 销售技巧差…… 基本解决办法 制定收入目标 提高活动量 提升销售技巧…… 关键经营指标分析 ——持续率 持续率低的原因 服务意识不高 保险计划设计不合理…… 基本解决办法 强化服务意识 规范展业行为…… 个案研讨 阅读个案背景 研讨内容 计算出表中的关键经营指标 根据指标分析团队的目前状况 提出相应的解决办法 2.2（16） 个案研讨 博天处参加公司推出的为期一个季度的业务竞赛,目前数据为第一个月后的收据: 期初人数:40人,期末人数:36人 本期离司人数:4人, 计划保费800,000,完成保费:210,000 出单人数:15人,新单件数:36件 总FYC:38,000元 计算下列关键经营指标 人员增长 脱落率 业绩达成率 举绩率 件均保费 人均件数 人均保费 人均FYC 个案研讨 研讨要求 个人独立计算 以组为单位研讨 研讨时间：20分钟 学员发布 讲师总结、反馈 2.2（17） 答案发布 博天处可采取的基本措施 开展增员活动 增加新人辅导、陪访 召开产品说明会 要求本月全员破零 若出勤不佳，加强出勤考核 … … 2.2（18） 分析注意事项 数据来源真实客观 多项指标相结合 横向比较与纵向对比相结合 团队指标与个人指标相结合 2.2（15） 四、绩效分析方法 评估关键指标 主要原因分析 确定轻重缓急 拟定行动方案 实施与追踪评估 制定标准值 计算关键指标现值 对照标准值找出差距 评估差距 绩效分析方法--评估关键指标 绩效分析方法--主要原因分析 保费 能力 活动量 件均保费 意愿 目标市场 促成力 举绩率 人力 人均保费 活动量 销售技能 有效人均件数 人均产能 专业能力 增员率 脱