电子商务网站设计原理-第四章-电子商务网站系统规划.pptVIP

电子商务网站设计原理 全国高等教育自学考试指定教材 主编：于淼 课程代码 0906 电子商务网站设计原理 第四章 电子商务网站的总体规划 第四章 电子商务网站的总体规划 4.1电子商务网站的总体规划 4.2电子商务网站的可行性分析 4.3电子商务网站的设计要求 4.4电子商务网站的的基本构件 4.5电子商务网站的服务规范 4.1电子商务网站的总体规划 4.4.1电子商务网站的总体规划 网站规划是指在网站建设前对市场进行分析、确定网站的目的和功能，并根据需要对网站建设中的技术、内容、费用、测试、维护等做出规划。网站规划对网站建设起到计划和指导的作用，对网站的内容和维护起到定位作用。 4.4.1电子商务网站的总体规划 二 企业网站的原则 1.目的性--必须有明确合理的目的和目标群体 2.专业性--信息内容应该充分展现企业的专业特性 3.实用性--功能服务应该是切合实际需求的 4.易操作性--界面设计的核心是让用户更易操作 5.艺术性--网页创作本身已经成了一种独特的艺术 6.性能--网站正常的访问性能 7.常维护更新--网站的最大特点是它总是不断变化的 8.发挥作用--网站必须被访问和使用才有价值 9.反教条--原则是为目的服务而不应成为教条 4.4.1电子商务网站的总体规划 网站规划的内容： 4.4.1电子商务网站的总体规划 4.4.1电子商务网站的总体规划 建设网站目的及功能定位 1、为什么要建立网站，是为了宣传产品，进行电子商务，还是建立行业性网站？是企业的需要还是市场开拓的延伸？2、整合公司资源，确定网站功能。根据公司的需要和计划，确定网站的功能：产品宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型等。3、根据网站功能，确定网站应达到的目的作用。4、企业内部网（Intranet)的建设情况和网站的可扩展性。 4.4.1电子商务网站的总体规划 4.4.1电子商务网站的总体规划 网站内容规划 1、根据网站的目的和功能规划网站内容，一般企业网站应包括：公司简介、产品介绍、服务内容、价格信息、联系方式、网上定单等基本内容。 2、电子商务类网站要提供会员注册、详细的商品服务信息、信息搜索查询、购物车、定单确认、付款、个人信息保密措施、相关帮助等。 3、如果网站栏目比较多，则考虑采用网站编程专人负责相关内容。 注意：网站内容是网站吸引浏览者最重要的因素。可事先对人们希望阅读的信息进行调查，以及时调整网站内容。 各模块的主要内容及注意事项 1.公司概况：包括公司背景、发展历史、主要业绩及组织结构等，让访问者对公司的情况有一个概括的了解，作为在网络上推广公司的第一步，亦可能是非常重要的一步。 2.产品目录：提供公司产品和服务的目录，方便顾客在网上查看。并根据需要决定资料的详简程度，或者配以图片、视频和音频资料。但在公布有关技术资料时应注意保密，避免为竞争对手利用，造成不必要的损失。 3.荣誉证书和专家/用户推荐：作为一些辅助内容，这些资料可以增强用户对公司产品的信心，其中第三者作出的产品评价、权威机构的鉴定，或专家的意见，更有说服力。 各模块的主要内容及注意事项 4.公司动态和媒体报道：通过公司动态可以让用户了解公司的发展动向，加深对公司的印象，从而达到展示企业实力和形象的目的。因此，如果有媒体对公司进行了报道，别忘记及时转载到网站上。 5.产品搜索：如果公司产品比较多，无法在简单的目录中全部列出，那么，为了让用户能够方便地找到所需要的产品，除了设计详细的分级目录之外，增加一个搜索功能不矢为有效的措施。 6.产品价格表：用户浏览网站的部分目的是希望了解产品的价格信息，对于一些通用产品及可以定价的产品，应该留下产品价格，对于一些不方便报价或对价格波动较大的产品，也应尽可能为用户了解相关信息提供方便，比如设计一个标准格式的询问表单，用户只要填写简单的联系信息，点击提交就可以了。 7.网上订购：即使没有象DELL那样方便的网上直销功能和配套服务，针对相关产品为用户设计一个简单的网上订购程序仍然是必要的，因为很多用户喜欢利用提交表单而不是发电子邮件。 8.销售网络：实践证明，用户直接在网站订货的并不一定多，但网上看货网下购买的现象比较普遍，尤其是价格比较贵重或销售渠道比较少的商品，用户通常喜欢通过网络获取足够信息后在本地的实体商场购买。应充分发挥企业网站这种作用，因此，尽可能详尽地告诉用户在什么地方可以买到他所需要的产品。 9.售后服务：有关质量保证条款、售后服务措施、以及各地售后服务的联系方式等都是用户比较关心的信息，而且，是否可以在本地获得售后服务往往是影响用户购买决策的重要因素，应该尽可能详细。 各模块的主要内容及注意事项 10.联系信息：网站上应该提供足够详尽的联系信息，除了公司的地址