典当业新务操作流程图(东曌).pptVIP

案例15： 2009年11 月初的一天上午，海口龙华路一典当行老板慌慌张张地跑到滨海派出所，说他要报案。他说，客户封存在他这里的黄金项链竟突然变成了铁链！ 原来当天上午 10 时左右，一位客户拿钱过来要赎回自己的黄金项链，当老板根据当票拿着未拆封的物品给客户时，客户一拆开立即傻了眼——里面的黄金项链竟然变成了一条劣质铁项链。 在典当行老板的叙述中，民警心里有了数——窃贼使用了偷梁换柱的手法，那么很可能这个贼就是个“内鬼”。海口市龙华分局刑警大队立即对此案进行侦查，发现典当行员工庞某有重大嫌疑。 庞某为本地人，今年已经 30 岁了，在海口市龙华路该典当行已工作 6 年。经过审讯，庞某承认是他换了金项链，然而更让人吃惊的是他在典当行工作期间，利用老板的信任，先后作案 21 次，盗窃财物达 20 余万元。按理说，老板那么信任他，他怎么会将手伸近老板的“钱袋”？原来他突然迷上了彩票，买了几个月后，多年的积蓄花个精光，还欠了别人不少债。于是，庞某开始将手伸向了典当行。不过他的想法是“等中奖后再把典当物悄悄放回去。” 庞某每天总是第一个上班，将黑手伸向第一个顾客。当顾客拿黄金饰品过来典当的时候，庞某向往常一样给客户开当票，并当着客户的面对典当的物品进行密封。客户走后，庞某就开始偷梁换柱，将客户典当的物品盗走，再随便放进去劣质的铁项链或其它铁制品。同在私营金店工作的李某良和李某锦串通，直接卖给私营金店。去年 11 月初，将客户 200 多克的黄金卖掉。 根据庞某的交待，警方在海口市一私营金店内，将涉嫌掩饰、隐瞒犯罪所得的同案犯李某良和李某锦二人抓获，并追缴黄金 258 克。 第四节 典当操作风险防范 如何防范操作风险： 战术上：制定具体防范措施 战略上：制定防范风险的策略 一、防范风险的基本措施（6个）（一）依法依规经营，防范违法违规风险。 树立法治观念，提高法治认识，强化法律、法规学习，自觉规范经营，做到知法、懂法、守法，有效规避法律政策风险。  （二）培养典当专业人才，防范收当风险。 强化现有从业人员业务素质，特别是经理人员及主要业务骨干的业务技能培训，实行培训考核上岗制，努力提高典当专业人员鉴定水平和估价水平； 大胆引进人才，大力吸收与典当业务相关的具有较强行业知识和专业知识的业务人才进入典当行，广泛接纳市场经验丰富和具有先进经营理念的管理人才进入典当行，夯实抵御经营风险的人才基础。 （三）加强风险管理，防范贷款比例风险。 加强风险教育，树立风险观念，强化风险意识，通过企业“责权利”的合理分配和内部放款审批制度的相互制约，提高防范经营风险的能力和水平。   （四）建立市场信息网络、把握价格趋势，防范绝当风险。 一是典当行要建立自己的各类“信息网”。建立稳定的多个的信息来源渠道，搞好市场信息的搜集、整理、汇总及反馈工作。信息内容有企业信息、价格信息、商品供求信息、质物管理信息、客户资信信息。包括新产品价格，二手市场价格。 ● 二是把握当品的价格走向，摸清其市场价格弹性。 商品一：产品更新换代快，市场价格波动幅度大，其价格走向是一条下降趋势线，如电器产品（电视、VCD）、微机产品、电信产品（手机）等； 商品二：市场供需比较均衡，产品更新换代较慢，相对价格影响不大，其价格走向走的是一条平稳的水平线，如黄金、铂金饰品、钻石、名贵手表等； 商品三：根据经济发展水平，市场供求状况，是可以预测其市场价格趋势的，如汽车、房产等。只有掌握了商品市场价格弹性一般规律，典当时才能“哑巴吃汤圆——心中有数”。 ● 三是因“物”制宜，具体问题具体分析，具体当物具体对待,掌握了当物的市场价格信息，尤其是二手市场价格行情，在当物的估价和折当上，灵活运用： 对价格弹性较小的当物，在估当和折当时不妨高一点； 对价格弹性较大的当物，估当、折当时不妨低一点； 对有些无法确定未来价格走势的当品，随着当户的不断展期，在押时间过长，其市场价格会因某些不可确定因素突然发生变化，从而可能给绝当后的物品变现带来困难。唯一的办法是一旦绝当，立即处理。 ● 四是疏通绝当物品二次流通渠道，广交朋友、广辟途径，与较大型旧货市场、专业商品交易市场等单位建立长期合作关系，彻底解决典当的最后一道也是最重要的一道工序——绝当物的市场变现，从根本上解除后顾之忧。 (五）采取多种预防措施，防范绝当物产权过户风险 1.公证 （1）合同公证 ：数额较大的，要进行公证，进行强制执行的公证，一旦绝当，可以直接申请法院进行强制执行，不用等待漫长的诉讼，在最短的时间内收回资金，减少典当行的损失。  （2）办委托公证(为了顺利过户)