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PAGE 7 组织招聘管理 单选 20 多选 5 简答 4 案例分析 40分/2题 1、 胜任素质和素质模型 理论P36 a. 胜任素质（competency）P36是个体所具备的、能够以之达成或预测优秀工作绩效的内在的基本特征和特点。它可以包括动机、特质、自我概念、态度、价值观、具体知识、技能、认知方式和行为模式等。简单地说，胜任素质就是决定个体在既定职位上能够取得优秀工作成果的那些独特的内在特点。 b. 1973年，美国哈佛大学教授戴维.麦克利兰(David C. McClelland) 在《美国心理学家》杂志刊发了一篇题为“Testing for Competence Rather Than for‘Intelligence’（测试智力不如测试能力）的论文。 c. 斯潘塞提出了素质的冰山模型：P37素质存在于五个领域：知识与技能、社会角色、自我形象、个性以及动机。其中在“水面上“的知识与技能相对容易观察与评价，而在”水面下“的其他特征是看不到的，必须有具体的行动才能推测出来。  d. 素质模型（competency model）P38就是为了完成某项工作，达成某一绩效目标，要求任职者具备的一系列不同素质要素的组合，其中包括不同的动机表现、个性与品质要求、自我形象与社会角色特征以及知识与技能等。 e. 胜任素质模型分为五种类型：P39统一素质模型、岗位素