退票座退款查询-厦门航空.DOC

PAGE 19 厦门航空团体网前台用户手册 时间：2013-11-29 版本目录 TOC \o 1-3 \h \z \u 1.网站首页 5 2. 用户注册 5 2.1. 账户分类 5 2.1.1. 父账户 5 2.1.2. 分账户 5 2.1.3. 子账户 6 2.2. 父账户注册 6 2.2.1. 用户登录ID 7 2.2.2. 虚拟账户开通 8 2.2.3. IATA、OFFICE号 8 2.3. 分账户管理 9 2.3.1. 添加分账户 9 2.3.2. 查看分账户信息 10 2.3.3. 订单可见性控制 11 2.4. 子账户管理 12 2.4.1. 添加子账户 13 2.4.2. 修改子账户 14 2.4.3. 订单可见性控制 14 2.5. 子账户权限管理 15 2.5.1. 页面访问权限 15 2.5.2. 按钮操作权限 15 2.6. 代理虚拟支付 16 2.6.1. 虚拟账户申请 16 2.6.2. 提交付款通知单 18 2.6.3. 虚拟账户额度分配 19 2.6.4. 查看虚拟账户信息 20 2.6.5. 查看付款通知单 20 2.6.6. 代理虚拟交易查询 21 2.6.7. 修改支付密码 21 2.7. 账户信息管理 22 3. 信息查询 22 3.1. 代理人座位数查询 23 3.2. 团体网新闻 23 3.3. 运价查询 24 3.3.1. 单程/往返 24 3.3.2. 联程 24 4. 机票预订 25 4.1. 输入行程信息 25 4.2. 选择航班 26 4.3. 选择运价 28 4.3.1. 指导运价 28 4.3.2. 当天出票价 28 4.3.3. 非当天出票价 29 4.3.4. 自定义运价 29 4.4. 团队信息录入 30 4.4.1. 团队名称 31 4.4.2. 联系方式 31 4.4.3. 是否有取消的PNR 31 4.4.4. 同团订单编号 31 4.4.5. 用户备注 32 4.4.6. 系统自动审核“订单审核状态、状态说明” 32 4.5. 生成订单 33 4.5.1. 可利用座位数充足，按“指导运价”申请 33 4.5.2. 可利用座位数不足，按“当天出票价”申请 33 4.5.3. 可利用座位数不足，按“非当天出票价“申请 35 4.5.4. 可利用座位数不足，按“自定义运价“申请 35 4.6. 自动审核规则 37 5. 订单管理 38 5.1. 我的订单 38 5.2. 待处理订单 39 5.3. 订单操作 39 5.3.1. 订单议价 42 5.3.2. 更新机建燃油费 44 5.3.3. 备注意见 44 5.3.4. 修改航班 45 5.3.5. 确认实团 45 5.3.6. 更新同团订单号 46 5.3.7. 减人 46 5.3.8. 等待支付订单减人 46 5.3.9. 名单录入 47 5.3.10. 名单写入PNR 47 5.3.11. 支付 48 5.3.12. 退座 49 5.3.13. 退票 50 5.3.14. 重复支付退款 52 5.4. 跨订单支付 52 5.5. 代理订单查询 53 5.6. 退票（座）退款查询 54 5.7. 代理人退票重新提交 55 5.8. 已申请差错退款查询 56 厦航团体网操作指南（代理用户） 网站首页 网站地址： 在登录页面填写用户名（用户登录ID）、密码、验证码，登录选项选择【代理人登录】，点击【登录】按钮进入系统。 用户注册 账户分类 厦航团体网代理用户分为3类： 父账户 定义：组团社、代理总部账户。 开通方式：提交注册申请——经厦航后台人员审核启用。 备注：“父账户”仅对“分/子账户”进行授权管理，无业务权限,不能预订团队等业务操作。团队操作必须先开通子账户，由子账户进行预订团队等业务操作。 分账户 定义：组团社、代理在其他省、市地区机构办事处账户 开通方式：“父账户”在【用户及权限管理】页面添加“分账户”——经厦航后台人员审核启用。 备注：“分账户”仅对其子账户进行授权管理，无业务权限。团队操作必须先开通子账户，由子账户进行预订团队等业务操作。 子账户 定义：组团社、代理业务操作员账户 开通方式：“父/