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“改进工作作风，增强业务能力，提高管理效益”专项工作 管理知识学习心得 学习资料名称 《细节决定成败》（合订 珍藏版） 汪中求 著 《沉住气 成大器（领导 低调做人、高调做事的9项修炼）》 博达 编著 《高效能人士的七个习惯》 作者：[美]史蒂芬·柯维 译著：王亦兵等译 《别输在不懂管理上（成为出色领导的106个细节）》 武庆新 编著 重要内容摘抄 帕金森定律 帕金森定律（Parkinsons Law）是 官僚主义或官僚主义现象的一种别称，被称为二十世纪西方文化三大发现之一。也可称之为“官场病”、“组织麻痹病”或者“大企业病”，源于 英国著名历史学家诺斯古德·帕金森1958年出版的《帕金森定律》一书的标题。帕金森定律常常被人们转载传诵，用来解释官场的形形色色。帕金森在书中阐述了机构人员膨胀的原因及后果：一个不称职的官员，可能有三条出路，第一是申请退职，把位子让给能干的人；第二是让一位能干的人来协助自己工作；第三是任用两个水平比自己更低的人当助手。这第一条路是万万走不得的，因为那样会丧失许多权利；第二条路也不能走，因为那个能干的人会成为自己的对手；看来只有第三条路最适宜。于是，两个平庸的助手分担了他的工作，他自己则高高在上发号施令，他们不会对自己的权利构成威胁。两个助手既然无能，他们就上行下效，再为自己找两个更加无能的助手。如此类推，就形成了一个机构臃肿，人浮于事，相互扯皮，效率低下的领导体系。帕金森得出结论：在 行政管理中，行政机构会像金字塔一样不断增多， 行政人员会不断膨胀，每个人都很忙，但 组织效率越来越低下。这条定律又被称为“金字塔上升”现象。 PDCA法则、微信《有一种失败叫瞎忙》 PDCA法则 PDCA是全面质量管理所应遵循的科学程序，PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(行动)的第一个字母， MBA、 CEO必读12篇及EMBA等课程均对PDCA循环在企业管理各环节中的应用有所介绍。 PDCA循环不仅在质量管理体系中运用，也适用于一切循序渐进的管理工作。如何使管理工作能够不断创新发展，最关键的是铺好轨道，理顺管理者与被管理者的思路，管理的过程，重在策划与执行、辅导及反馈，以达到共识，共同进步。 微信《有一种失败叫瞎忙》 在一个山谷的禅房里有一位老禅师，他发现自己有一个徒弟非常勤奋，不管是去化缘，还是去厨房洗菜，这个徒弟从早到晚，忙碌不停。这小徒弟内心很挣扎，他的眼圈越来越黑，终于，他忍不住来找师傅。 他对老禅师说：“师傅，我太累，可也没见什么成就，是什么原因呀？”老禅师沉思了片刻，说：“你把平常化缘的钵拿过来。”小徒弟就把那个钵取来了，老禅师说：“好，把它放在这里吧，你再去给我拿几个核桃过来装满。”小徒弟不知道师傅的用意，捧了一堆核桃进来。这十来个核桃一放到碗里，整个碗就都装满了。老禅师问小徒弟：“你还能拿更多的核桃往碗里放吗？”“拿不了了，这碗眼看已经满了，再放核桃进去就该往下滚了。”“哦，碗已经满了是吗？你再捧些大米过来。”小徒弟又捧来了一些大米，他沿着核桃的缝隙把大米倒进碗里，竟然又放了很多大米进去，一直放到都开始往外掉了。小徒弟才停了下来，突然间好像有所悟：“哦，原来碗刚才还没有满。”“那现在满了吗？”“现在满了。”“你再去取些水来。”小徒弟又去拿水，他拿了一瓢水往碗里倒，在少半碗水倒进去之后，这次连缝隙都被填满了。老禅师问小徒弟：“这次满了吗？”小徒弟看着碗满了，但却不敢回答，他不知道师傅是不是还能放进去东西。老禅师笑着说：“你再去拿一勺盐过来。”老禅师又把盐化在水里，水一点儿都没溢出去。小徒弟似有所悟。老禅师问他：“你说这说明了什么呢？”小和尚说：“我知道了，这说明了时间只要挤挤总是会有的。”老禅师却笑着摇了摇头，说：“这并不是我想要告诉你的。” 接着老禅师又把碗里的那些东西倒回到了盆里，腾出了一只空碗。老禅师缓缓地操作，边倒边说：“刚才我们先放的是核桃，现在我们倒着来，看看会怎么样？”老禅师先放了一勺盐，再往里倒水，倒满之后，当再往碗里放大米的时候，水已经开始往外溢了，而当碗里装满了大米的时候，老禅师问小徒弟：“你看，现在碗里还能放得下核桃吗？”老禅师说：“如果你的生命是一只碗，当碗中全都是这些大米般细小的事情时，你的那些大核桃又怎么放得进去呢？” 细节决定成败 细节是能够体现事物内在联系和实质的微小事物和情节。 细节的实质是认真的态度和科学的精神。 一个不经意的细节，往往能够反映出一个人深层次的修养。 明确、准确、精确，必将成为管理者孜孜以求的三级跳。 勉强成习惯，习惯成自然。小事成就大事，细节成就完美。 精细化管理的本质更多的是对员工的职业化要求。 细节凝结效率，细节产生效益，细节既能创造正效益，也会产生负效益。 细节实际