微博营销媒体策略和案例分析报告.pptVIP

碧浪洗衣液借势社会热点切糕事件进行病毒传播 王珞丹“爱过体”看@大众汽车甲壳虫 与@杜蕾斯官方微博 如何爱过，那天你“爱过”了吗？ 内容发布规划 在发布内容与信息来源确定之后，现在我们需要决定的是什么时间发布。这取决于业务需要，可以制定年度、季度、月度、一周内容日程，并根据上面提到的内容主题提前准备好相关内容，从而指导日常的内容发布和更新。 以下表格是一个内容发布时间规划的示例。 周一 周二 周三 周四 周五 …… 主题 标签 讯息 类型 形式 内容 互动策略 互动策略用于指导与用户之间的各种互动，如转发、评论回复等等。 在这里，有效的互动守则和管理流程非常有帮助，用于指导管理微博账号的员工在遇到不同的情况时如何处理。 评估传达的信息 评估其评论的目的 想要回复吗？ 不回复 不开心的消费者？ 经常性的抱怨者 能够给其他用户带来价值么？ 故意捣乱者 对评论者表示感谢 礼貌回复并同时转发 评论符合实际情况么？ 评论符合实际情况么？ 问题解决了么？ 礼貌的澄清事实 该消费者还需要更多的信息和帮助么？ 暂不回复并持续监测 解释品牌现在正在做些什么来解决问题 采取必要的行动解决问题，并让用户知道问题正在和已经解决 是 否 是 是 是 正面 是 是 否 否 负面 否 否 否 否 是 是 是 制定回复与互动的流程 五、规划运营 企业官方微博就像是企业在微博平台上的一个实体。它需要长