店铺培训管理组工作规范(PPT).pptVIP

训练四步骤-追踪考核 当受训者练习熟悉，便可以进行学习考核了，通过学习考核，表示该受训者可以独立操作，但并不表示学习完全结束，正确而持续的追逐考核才可以将员工的工作标准维持并提升。 填写考卷，评分。 填写员工培训档案。 日常对训练结果进行复核和跟进。 2、提问技巧 目的： 要确定受训者的了解程度以及需要补充说明的部分，同时也可以强化重点部分。 技巧: 开放式问题； 避免使用封闭式问题。如：懂不懂？会不会？有没有问题？ 3、追踪反馈技巧 正面和回馈； 称赞良好的表现，这种方式加强对方的信心，并且将好的行为继续保持。 负面的回馈； 批评不适当的行为，该方式容易打击对方的积极性。 改进的回馈。 指出对方可以改进的方法，这种方式有助于工作的进步，并可以表达您对他的信心。 五、总结回顾 携手与共 目标一致 * 一切皆有可能 店铺培训管理组工作规范 关闭手机 积极参与 心态归零 遵守时间 课堂要求 提纲 一、培训工作的目的与意义 二、零售培训工作规划 三、店铺培训管理组工作介绍 四、员工训练技巧 五、总结回顾 一、培训工作的目的与意义 目的：使店铺能顺畅、有效开展培训工作 意义：通过有效的培训工作，增进店员的 知识和技能，提升店员的工作效益 二、零售培训工作规划 店铺职位晋升图 学习阶段 提高阶段 发展阶段 适应阶段 初级导购 中级导购 高级导购 副店长 6个月内