终端诊断之终端绩效KPI分析培训教材.pptVIP

　客单价（per customer transaction）是指商场（超市）每一个顾客平均购买商品的金额，也即是平均交易金额。 计算公式 客单价的计算公式是：客单价=销售额÷顾客数。/ 销售金额÷成交笔数 客单价是在一定时期内的平均价格，离开了时间这个指标没有任何意义。 零售术语又称ATV，即每一位顾客平均购买商品金额。 (1)客单价=商品平均单价×每一顾客平均购买商品个数 (2)客单价=动线长度×停留率×注目率×购买率×购买个数×商品单价 与其相关的还有“客单量（UPT）”，“件单价”。 客单价的意义 门店的销售额是由客单价和顾客数(客流量)所决定的，因此，要提升门店的销售额，除了尽可能多地吸引进店客流，增加顾客交易次数以外，提高客单价也是非常重要的途径。 在商场（超市）的日常经营中，影响入店人流量、交易次数和客单价的因素有很多，如店容店貌、店堂环境卫生、色彩和整体布局、商品储备、补货能力、促销活动方案设计、员工服务态度、对专业知识的熟悉程度、推销技巧、商品质量与价格、休闲设施，还有天气、竞争对手等。 客单量　即商场或超市平均每个客户购买货品的数量。是店铺营运重要衡量指标．　 客单量计算公式是：客单量=销售数量÷成交笔数　 这个数据是在规定时间内有效（一般店铺一天一个数据），超过这个时间规定，没有任何意义．　 客单量和客单价是店铺营运重要衡量指标，两者密不可分