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管理案例分析比赛培训 经济与管理学院 廖红 2011.3 内容提要 什么是案例？ 什么是案例分析？ 哈佛商学院的案例分析 案例分析的一般流程 其他注意事项 一、什么管理案例 案例是由现实组织的材料编制而成的。管理案例是在对企事业单位管理实际状况进行调查研究的基础上，围绕某一个或数个管理问题而对特定的管理情景所作的客观的书面描述。 问题性 高度摹真性 案例内容真实、客观，是描述性的，没有分析和评论 高度摹真性还体现在所提供信息是零乱的、含蓄的甚至是不完全或多余的。 二、什么是案例分析—概要 案例分析就是让学生在有限的时间内模拟、分析真实的商务问题，提出自己的观点。 在案例分析中，每位考生要以案例中的角色思考问题，设身处地参与到矛盾冲突之中，以当事人或决策者的身份发表意见，重演决策过程。 通过案例分析，开阔思路，增强处理问题的自信，提高对现实问题进行分析与决策的能力，提升发现问题、深入思考、互相交流（表达自己、说服他人；倾听意见、修正自己）、创新思维、主动学习的能力。 二、什么是案例分析—特点 从案例分析的结果看： 不确定性 哈佛的教授认为，案例教学没有正确的答案，只有不同的解决问题的方案。因此，不要担心你的答案是否正确，关键是你分析问题的思路和方法是否合理正确。 决策有效性（可信度和可行性） 从案例分析的过程看： 信息收集、处理能力 逻辑性（分析条理清晰、逻辑严密，工具使用的