管理学新第四篇人事.pptVIP

四、培训系统模型 培训需求分析 为什么培训(why) 培训什么(what) 培训谁(whom) 确定培训目标 明确标准 培训准备 谁培训(who) 培训的手段(where) 培训的时间(when) 培训实施(how) 根据培训标准衡量 和比较培训效果 评估阶段 培训阶段 评价阶段 五、培训 五、两种学习方式 代理性学习：传统课堂教学 亲验性学习：案例讨论 现场学习 模拟性学习 作游戏或竞赛 角色扮演 心理测试 三维学习立方体模型（欧洲学者费奥和博迈森） 自主 实践 交往 五、培训 六、绩效评估 一、绩效评估：组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度。 二、绩效考评基本类型 (1)??? 综合型 (2)??? 品质型 (3)??? 行为基础型 (4)??? 效果基础型 三、绩效评估作用 （一）绩效评估为最佳决策提供了重要的参考数据 （二）绩效评估为组织发展提供了重要支持 （三）绩效评估为员工提供了一面有益的“镜子” （四）绩效评估为确定员工的工作报酬提供依据 （五）绩效评估为员工潜能的评价以及相关人事调整提供了依据 四、绩效考评基本类型 硬评价（客观考绩：生产指标、个人工作指标） 软评价（主观考绩，又分为相对考绩、绝对考绩） 五、绩效评估的程序 （一）确定特定的绩效评估目标 （二）确定考评责任者 （三）评价业绩 （四）公布考评结果，交流考评意见 （五）根据考评结论，将绩效评估的结论备案 六、绩效评估方法 最简单常用的是书面描述法。 六、绩效评估 1、排序法 简单排序法 交错排序法 成对比较法（附例） 张三 李四 王五 赵六 陈七 张三 -- 李四 王五 赵六 陈七 李四 --- 王五 李四 陈七 王五 -- 王五 陈七 赵六 --- 陈七 陈七 --- 员工 姓名 “胜出的次数” 排名 张三 4 1 李四 3 2 王五 2 3 赵六 1 4 陈七 0 5 六、绩效评估 2、强制分布法 员工数量 10% 20% 40% 20% 10% 很差 低于平均水平 中等 较好 优秀 六、绩效评估 3、关键事件法记录员工特别有效或无效的事件。 负有的责任 目标 关键事件 安排工厂的生产计划 充分利用工厂中的人员和机器;及时发布各种指令. 在工厂中建立了新的生产计划系统;上个月的指令延误率降低了10%;上个月提高机器利用率20%. 监督原材料采购和库存控制 在保证充足的原材料供应的前提下,使原材料的库存降低到最低. 上个月使原材料库存成本上升了15%;A部件和B部件的定购富余了20%;而C部件的定购却短缺了30%. 监督机器的维修保养 不出现因机器故障而造成的停产. 在工厂建立了一套新的机器维护和保养制度;由于及时发现机器部件故障而阻止了机器的损坏. 六、绩效评估 4、等级鉴定法 员工姓名: 工作部门: 评价者: 日期: 评价标准 权重(%) 优秀5 良好4 满意3 尚可2 不满意1 得分 工作质量 25 评语 工作知识 15 评语 合作精神 20 评语 可靠性 15 评语 创造性 15 评语 工作纪律 10 评语 得分: 六、绩效评估 5、行为锚定评价法 评价指标:关心学生 指标定义:积极结识住宿的学生,发现他们的需要并真诚地对他们的需要作出反应. 评定等级: 最好1 较好2 好3 较差4 最差5 当学生面有难色时上前询问对方是否有问题需要一起讨论. 为住宿学生提供一些关于所修课程的学习方法上的建议. 发现住宿学生时上前打招呼. 友好地对待住宿学生,与他们讨论困难,但是随后不能跟踪解决困难. 批评住宿学生不能解决自己遇到的困难. 六、绩效评估 6、行为观察评价法 工作的可靠性（项目工程师) 1.有效地管理工作时间 几乎没有 I 1 I 2 I 3 I 4 I 5 I 几乎总是 2.能够及时地符合项目的截止期限要求 几乎没有 I 1 I 2 I 3 I 4 I 5 I 几乎总是 3.必要时帮助其他员工工作以符合项目的期限要求 几乎没有 I 1 I 2 I 3 I 4 I 5 I 几乎总是 4.必要时情愿推迟下班和周末加班工作 几乎没有 I 1 I 2 I 3 I 4 I 5